コンタクトセンター最前線(第108回):円滑なコミュニケーションと研修で応対品質を向上

(株)スターフライヤービジネスサービス

2010年11月号の記事

アーカイブ  2010年11月11日投稿

航空会社(株)スターフライヤーのハウス・エージェンシーとして航空券の予約や問い合わせの受け付け、会員サービスの提供などを担う(株)スターフライヤービジネスサービス。同社では2008年10月より、それまでグループ外企業への ...続きを読む


レコメンド効果で1注文当たりの平均購入商品点数が向上

(株)リクルート

2010年11月号の記事

アーカイブ  2010年11月4日投稿

(株)リクルートでは、2つのサイトを統合した通信販売サービス「Fun★Cart」のスタートに当たり、レコメンドエンジンを本格導入。ショッピングカートのページなどにレコメンドスペースを設定し、商品間の相関を重視したレコメン ...続きを読む


週1回ペースのABテストによる恒常的なサイト改善でコンバージョン率を向上

トレンドマイクロ(株) 

2010年11月号の記事

アーカイブ  2010年11月3日投稿

セキュリティソフトの代名詞的存在「ウイルスバスター」を販売するトレンドマイクロ(株)では、公式サイトである「トレンドマイクロオンラインショップ」にレコメンドエンジンを導入。ユーザーのサイト内回遊の活性化・円滑化による、コ ...続きを読む


サイト内の検索性が向上 ロングテールを生かすレコメンデーション

ケンコーコム(株)

2010年11月号の記事

アーカイブ  2010年11月2日投稿

健康をテーマとしたECサイトを運営するケンコーコム(株)では、創業当初からレコメンデーションに取り組んできた。2009年からはASPサービスと自社システムを併用するかたちでレコメンデーションを拡充。お客さまに不快な思いを ...続きを読む


ユーザーの能動的な検索に頼らない新たな“気付き”を演出

(株)キャリアデザインセンター

2010年11月号の記事

アーカイブ  2010年11月1日投稿

(株)キャリアデザインセンターでは2009年5月、ユーザーの能動的な検索以外に、ユーザーにマッチすると思われる求人広告を提示する機能を追加、「@type」にレコメンドエンジンを導入した。導入の結果、求人広告の閲覧数は10 ...続きを読む