通信ネットワーク最前線(第45回):サポート力No.1のプロバイダーを目指して

ソニーコミュニケーションネットワーク(株)

2000年6月号の記事

アーカイブ  2000年6月11日投稿

So-netの名称でインターネット接続サービスを提供しているソニーコミュニケーションネットワーク(株)。今回はSo-netのカスタマーサポートセンターについてお話をうかがった。 顧客満足度の高いサービスの提供を目指して ...続きを読む


『消費者サービス・相互コミュニケーション』を徹底し、顧客満足度の向上を図る

プロクター・アンド・ギャンブル・ファー・イースト・インク

2000年6月号の記事

アーカイブ  2000年6月3日投稿

製品カテゴリー別にグローバルな戦略を立案  プロクター・アンド・ギャンブル・ファー・イースト・インク(P&G)は、米国P&G社の日本法人として1972年に設立。本社機能を神戸市に設置し、トイレタリー製 ...続きを読む


顧客との信頼関係を築きセルフ・メディケーションを推進する

大正製薬(株)

2000年6月号の記事

アーカイブ  2000年6月2日投稿

生活者の健康維持・増進のパートナーとして  鷲のマークで有名な大正製薬(株)は、今年で創業88年目を迎える大衆薬のトップメーカーである。“生活者(顧客)の健康の維持・増進に貢献する”ことを企業理念に掲げ、医薬品や医薬関連 ...続きを読む


お客様の視点に立った企業づくりを目指す『ニュー・キリン・ビジョン21』

キリンビール(株)

2000年6月号の記事

アーカイブ  2000年6月1日投稿

お客様の信頼と支持の拡大を目指す  キリンビール(株)は98年度から、「お客様の信頼と支持の拡大」を合い言葉に、国内ビール事業の機構改革を核とした第5次中期経営計画『ニュー・キリン・ビジョン21』(NK21)を推進してい ...続きを読む