コンタクトセンター最前線(第8回):機能別センターで信頼獲得と満足度向上を推進

日本サプライヤー(株)

2002年8月号の記事

アーカイブ  2002年8月11日投稿

エステティックサロン「エステ・キューズ」 の経営、および化粧品・エステ関連商品の開発・販売を手掛ける日本サプライヤー (株) 。 バブル経済の崩壊後に創業したにもかかわらず、同社が推進するコミュニケーション戦略が実を結び ...続きを読む


感動を伝播するユニークな仕掛けを用意

ビー・エム・ダブリュー(株)

2002年8月号の記事

アーカイブ  2002年8月4日投稿

今年3月2日に発売開始された新型MINI。初年度売上目標は1万台だったが、6月末現在、すでに6,500台を受注した。BMWが発信する新ブランドは、どのように顧客の間に浸透していったのか。そこにはブランドイメージの確立を絡 ...続きを読む


顧客にとってはひとつの舞台 交流会で出会いの場を演出

(株)小学館

2002年8月号の記事

アーカイブ  2002年8月3日投稿

出版事業の中で企業と顧客とのインタラクティブな交流を深め、顧客同士のネットワークをも醸成しようという贅沢な試みが、小学館発行の月刊女性誌「和楽」で行われている。同社初の直販型女性誌となった同誌は、昨年8月に創刊。現在、読 ...続きを読む



口コミにインターネットを有効利用

(株)インター・レコーズ

2002年8月号の記事

アーカイブ  2002年8月1日投稿

ここ2~3年、低迷気味のCD市場において、インディーズの好調ぶりには目を見張るものがある。メジャーなアーティストに比べ、販促費を多くかけられないインディーズの市場を、これほどまでに活気づけている企業の戦略とはどういったも ...続きを読む