通信ネットワーク最前線(第34回)

アメリカン・エキスプレス・インターナショナル,Inc.

1999年7月号の記事

アーカイブ  1999年7月11日投稿

1998年秋、オーストラリア・シドニーにコールセンターを開設したアメリカン・エキスプレス・インターナショナル,Inc.。その現状と今後のビジョンについて話を聞いた。 シドニーにオペレーションセンターを開設  アメリカン・ ...続きを読む


顧客サポート部門でCTI技術を活用

(株)リムネット

1999年7月号の記事

アーカイブ  1999年7月3日投稿

顧客ニーズに応じた豊富なサービス・メニューを用意  インターネット・サービス・プロバイダの(株)リムネットは1987年に創業。1994年10月1日から他社に先駆けて、月額1,800円の低価格で個人向けのインターネット接続 ...続きを読む



電話回線とインターネット技術を組み合わせたバンキング・サービスを展開

さくら銀行(株)

1999年7月号の記事

アーカイブ  1999年7月1日投稿

最新テクノロジーを駆使し、サービス・チャネルを拡大  さくら銀行は、1999年1月にCTIを活用したコールセンターを新設、2月には(株)エーエム・ピーエム・ジャパンと提携し、コンビニ店内にATMを設置し、銀行サービスの提 ...続きを読む