1999年7月号の記事 | アイ・エム・プレス

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アメリカン・エキスプレス・インターナショナル，Inc.

アーカイブ 1999年7月11日投稿

1998年秋、オーストラリア・シドニーにコールセンターを開設したアメリカン・エキスプレス・インターナショナル，Inc.。その現状と今後のビジョンについて話を聞いた。シドニーにオペレーションセンターを開設　アメリカン・ ...続きを読む

（株）リムネット

アーカイブ 1999年7月3日投稿

顧客ニーズに応じた豊富なサービス・メニューを用意　インターネット・サービス・プロバイダの（株）リムネットは1987年に創業。1994年10月1日から他社に先駆けて、月額1,800円の低価格で個人向けのインターネット接続 ...続きを読む

（株）東芝

アーカイブ 1999年7月2日投稿

代表窓口としてのコールセンター　（株）東芝は、新たな時代に適応できる「俊敏な会社」を志向し、1999年4月に社内カンパニー制を導入した。「俊敏な会社」とは、事業環境の変化に素早く対応し、顧客の求める製品・サービスをスピ ...続きを読む

さくら銀行（株）

アーカイブ 1999年7月1日投稿

最新テクノロジーを駆使し、サービス・チャネルを拡大　さくら銀行は、1999年1月にCTIを活用したコールセンターを新設、2月には（株）エーエム・ピーエム・ジャパンと提携し、コンビニ店内にATMを設置し、銀行サービスの提 ...続きを読む

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