コンタクトセンター最前線(第45回):旬の情報を旬の製品作りにサポート体制の強化と高品質な製品で満足度の獲得に努める

(株)ソーテック

2005年9月号の記事

アーカイブ  2005年9月11日投稿

低価格パソコンの開発・製造を実現し、今日の低廉化のきっかけを作った (株)ソーテック。 その一方で、サポート体制の不十分さがユーザーの満足度を低下させていた。 これを解決しようと、サポート専門の子会社を立ち上げてから早5 ...続きを読む


エンターテインメント性溢れるショッピングスタイルが好評

(株)ネットプライス

2005年9月号の記事

アーカイブ  2005年9月4日投稿

ユーザー参加型の新しいショッピングスタイル「ギャザリング」が好評を博している(株)ネットプライス。同社は、雑誌・メールマガジン・ラジオなど100以上の媒体と提携し、それぞれの購買層に合ったギャザリング・コンテンツを提供す ...続きを読む


「シンプルさ」 にこだわり誘引しやすいサイト作りを目指す

日本ヒューレット・パッカード(株)

2005年9月号の記事

アーカイブ  2005年9月3日投稿

日本ヒューレット・パッカード(株)は、パソコン、プリンタなどで世界的シェアを持つ強みを活かしながら、独自色のあるWebマーケティングを展開、日本での市場拡大を目指している。その原動力として、直販サイト「HP Direct ...続きを読む


リアルタイム方式を採用するなど顧客ニーズをつかむサイト作りを展開

チケットキング

2005年9月号の記事

アーカイブ  2005年9月2日投稿

格安航空券、外貨両替・USドル、コンサートチケット、新幹線切符、高速バス、観光タクシー、カプセルホテルなどの格安チケットを扱う「チケットキング」。同店は、同業他社に先駆けて、約5年半前にインターネットによるチケット販売を ...続きを読む


複数のサイトを運営し、効果的なプロモーション活動を展開

(株)アートネイチャー

2005年9月号の記事

アーカイブ  2005年9月1日投稿

日本初の毛髪総合企業として、毛髪を通じ、人の心を豊かにするライフスタイルを提唱する(株)アートネイチャー。先進的な増毛・育毛技術の提供を続ける同社は、インターネットを利用した試みにも積極的だ。業界で初めて、チャットによる ...続きを読む