コンタクトセンター最前線(第117回):社内のリソースを生かしワンストップ対応を実現 さらなる応対品質向上とデータベース化を目指す

かどや醤油(株)

2011年8月号の記事

アーカイブ  2011年8月11日投稿

ごま油やいりごまといったごま製品の老舗メーカーとして知られるかどや製油(株)。同社お客様相談センターでは、フリーダイヤルの導入により問い合わせ窓口の明確化を図る一方、社内のリソースを生かして効率的にワンストップ対応を実現 ...続きを読む




店舗販売により顧客の利便性向上と新たな顧客層の開拓を実現

オイシックス(株)

2011年8月号の記事

アーカイブ  2011年8月2日投稿

青果物、肉・卵、魚、加工食品などのインターネット通信販売、店舗宅配事業を手掛けてきたオイシックス(株)では、2010年11月、恵比寿三越内に初の直営店をオープン。2011年3月には2号店として二子玉川東急フードショー店も ...続きを読む


デザイン性の高い商品の訴求を目的に伊勢丹新宿本店に期間限定のリアル店舗を出店

アスクル(株)

2011年8月号の記事

アーカイブ  2011年8月1日投稿

オフィス用品や理科学用品、医療材料などの通信販売を手掛けるアスクル(株)。同社では、「ハッピーオフィスネットワーク」の実現を目指して、2004年からデザイン性の高い商品の開発に注力。その商品を広く訴求することを目的に、2 ...続きを読む