コンタクトセンター最前線(第75回):買い物相談を通じて売り上げに貢献しプロフィットセンターとしての地位を確立

トステム(株)

2008年2月号の記事

アーカイブ  2008年2月11日投稿

住宅用アルミサッシ・ドアの国内シェアNo.1のトステム(株)。同社では、お客様の“安心・安全・満足”を第一に考え、より質の高い商品・サービスが提供できるよう、お客様との直接的な接点であるお客様相談室の対応力と、そこで得ら ...続きを読む


宅配事業でのネット受注に加え無添加食品のオンラインショップも開設

らでぃっしゅぼーや(株)

2008年2月号の記事

アーカイブ  2008年2月4日投稿

1988年、環境NPO「日本リサイクル運動市民の会」の活動を母体に設立されたらでぃっしゅぼーや(株)。同社では以前からインターネットの利用に積極的に取り組んでおり、主にWebによる情報提供や利用者の募集などに活用してきた ...続きを読む


ネット社会の進展を見越し全国の生協に先駆けてネット販売に参入

パルシステム生活協同組合連合会

2008年2月号の記事

アーカイブ  2008年2月3日投稿

パルシステム生活協同組合連合会は、1都8県にある10の生協から構成されるグループだ。パルシステムでは、2000年3月から、全国の生協に先駆けて一部地域で「オンラインパルサービス」を開始。2001年7月から、全エリアでネッ ...続きを読む



約6年をかけてお客様の需要を見極めネットスーパーへ本格的に参入

(株)イトーヨーカ堂

2008年2月号の記事

アーカイブ  2008年2月1日投稿

(株)イトーヨーカ堂では、お客様の買い物をサポートするサービスを各種取り揃えている。中でも、2001年3月から一部店舗で実験を続けてきたネットスーパー事業については、2008年春までに80店舗に拡大する計画を推進中。リア ...続きを読む