コンタクトセンター最前線(第78回):複数の拠点を活用して応対効率を高めるなど効果的なセンター運営を実現

らでぃっしゅぼーや(株) 

2008年5月号の記事

アーカイブ  2008年5月11日投稿

有機・低農薬野菜、無添加食品や日用品の会員制宅配サービスを手掛ける、らでぃっしゅぼーや(株)。同社の会員サービスセンターでは、複数の拠点を活用してバックアップ体制を実現しているほか、有人対応とIVRを併用して、電話がつな ...続きを読む


ネット予約で季節を先取りし販売動向をいち早くキャッチ

ドリームビジョン(株)

2008年5月号の記事

アーカイブ  2008年5月4日投稿

キュートな色づかいと時代を先取りした洗練されたファッション商品で10代から20代の女性の圧倒的支持を得ているドリームビジョン(株)。今年で創業10年の若い会社だが、順調に業績を伸ばしてきている。その強力な原動力になったの ...続きを読む


SPAの草分けが挑むEC拡大への取り組み

タビオ(株)

2008年5月号の記事

アーカイブ  2008年5月3日投稿

靴下の卸問屋からSPAへと転身を図り、日本のSPAの草分けとして知られるタビオ(株)。同社がECを推進するに当たって課題としていることは、フランチャイズオーナーの理解を得ること。現在、ECの売上規模はわずかだが、同社では ...続きを読む



主力のスーツで生産から販売まで10カ月 常時20パターンの型紙で顧客の細やかなニーズに応える

青山商事(株)

2008年5月号の記事

アーカイブ  2008年5月1日投稿

都会の若いビジネスパーソンを対象に、洗練された「仕事服」を提供する青山商事(株)のTHE SUIT COMPANY(以下、スーツカンパニー)。同社がネット販売を開始したのは2002年から。現在では、ネット上でも店舗と同じ ...続きを読む