コンタクトセンター最前線(第87回):IVR、在宅オペレータなどにより販売機会の損失を抑え、顧客満足度を高める

ジュピターショップチャンネル(株)

2009年2月号の記事

アーカイブ  2009年2月11日投稿

24時間365日のテレビショッピング番組「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネル(株)。同社では、人材の確保が難しい深夜帯にコールが集中するコールセンターにおいて、番組との連動によるサービスレベルのコ ...続きを読む




興味・関心を持ってもらうサイトと取引上必要な情報を提供するサイトの2段構えで運営

(株)外為どっとコム

2009年2月号の記事

アーカイブ  2009年2月2日投稿

2002年4月の設立以来、インターネット環境の進展に即応した「外国為替保証金取引(FX)」の取引システムを提供し、急成長を遂げた(株)外為どっとコム。同社はケータイ・サイトにも対応した「バーチャルFX」「FX検定」を運営 ...続きを読む


「遊びながら、学べる」コミュニティーサイトを運営

(株)オリエントコーポレーション

2009年2月号の記事

アーカイブ  2009年2月1日投稿

(株)オリエントコーポレーションでは2006年12月から、モバイル向け会員制コミュニティーサイト「あそラボ」の運営を開始した。これまでに延べ20万人以上の会員を集め、エンターテインメント性の高いコンテンツを提供。クレジッ ...続きを読む