自社ターゲットと親和性の高いソーシャルメディアを活用して集客の効率化を実現
（有）ネットタワー
アーカイブ 2013年12月4日投稿
スイーツショップ「パールレディ」を展開する（有）ネットタワーでは、2013年4月から販売促進施策の一環として、LINE（株）が提供するビジネスアカウント「LINE＠（ラインアット）」を運用。クーポンの配信などにより、店舗 ...続きを読む
タグ: ソーシャルメディア
LINEの「友だち」が1,000万人を突破！公式Webサイトへ誘導し記録的なアクセス数を達成
ＫＤＤＩ（株）
アーカイブ 2013年12月3日投稿
「au」の携帯電話事業を展開するKDDI（株）は、LINEの公式アカウントを2012年9月に開設した。同社からのメッセージ配信などを希望する「友だち」は、1,000万人の大台を突破。公式Webサイトに誘導する施策では、記 ...続きを読む
ユーザー参加型の楽曲制作キャンペーンにソーシャルメディアを有効活用
キリン（株）
アーカイブ 2013年12月2日投稿
キリン（株）では2012年、“健康”をキーワードとするプロジェクトの一環として「100万人でつくろう元気のうた」キャンペーンを展開。ユーザーから投稿された言葉、写真、動画を用いて楽曲・ミュージックビデオ制作を行うというユ ...続きを読む
Facebook の持ち味を生かした“顔が見えるコミュニケーション”に確かな手ごたえ
オイシックス（株）
アーカイブ 2013年12月1日投稿
有機野菜や無添加加工食品の通販事業を展開するオイシックス（ 株） は、2012年8月からFacebook公式アカウントの運用を開始。Facebookが提供する「カスタムオーディエンス」など新しい広告サービスも積極的に活用 ...続きを読む
米国本社においてグローバルなソーシャルリスニングを展開
デル（株）
アーカイブ 2013年7月4日投稿
デル（株）では、米国Dell Inc.が2010年10月に設置した「ソーシャルメディア・リスニング・コマンドセンター」を中心に広範囲なソーシャルリスニングを展開。グローバルで約2万5,000件／日に及ぶ同社関連の投稿をト ...続きを読む
ソーシャルリスニングを活用し収納サービス「minikura」のプロモーション施策を検証
寺田倉庫（株）
アーカイブ 2013年7月3日投稿
倉庫業の寺田倉庫（株）は、専用のWeb サイトと宅配サービスを活用した個人向けの新しい収納サービス「minikura（ミニクラ）」の提供を2012年9月に開始し、多様なプロモーション戦略を展開。ソーシャルリスニングによっ ...続きを読む
商品づくりから販売促進に至るマーケティング施策全般に“お客さまの声”を反映
（株）ソニー・ピクチャーズ エンタテインメント
アーカイブ 2013年7月2日投稿
（株）ソニー・ピクチャーズ エンタテインメントでは、パッケージ・メディア商品企画の参考情報収集を目的として、ソーシャルリスニングを実施。スタッフの推測や想像ではなく、“お客さまの声”に基づいて、マーケティング施策に“1本 ...続きを読む
リスニングで収集した情報を経営層をはじめ全社で共有しサービス改善などに役立てる
ＮＴＴコミュニケーションズ（株）
アーカイブ 2013年7月1日投稿
NTT コミュニケーションズ（株）は、同社が提供するサービスやオペレーションの改善につなげる目的で、24時間365日の体制でソーシャルリスニングに取り組んでいる。収集された情報を全社で共有し、スマートフォン向けIP電話ア ...続きを読む
プロモーションに役立つメイク動画投稿サイトを運営
（株）スタイリングライフ・ホールディングス
アーカイブ 2013年4月2日投稿
輸入生活雑貨「PLAZA」などを展開する（株）スタイリングライフ・ホールディングスでは、2012年3月から“ビューティ”に特化した動画投稿サイト「みんなのメイク」を運営。同サイトを軸とした広告／マーケティング／ビジネス支 ...続きを読む
アクティブサポートを通じてお客さまの不満解消に努め離反を防止
（株）ニッセン
アーカイブ 2012年10月4日投稿
2010年末からTwitterのマーケティング活用に取り組んでいる（株）ニッセンでは、2012年4月、新たなTwitterアカウント「ニッセンカスタマーサポート（@nissenCS）」の運用を開始。同アカウントによるアク ...続きを読む
企業ブランド確立のために顧客・見込客とのコミュニケーションを推進
（株）ドミノ・ピザ ジャパン
アーカイブ 2012年10月3日投稿
日本の宅配ピザ事業において先駆者的役割を担ってきた（株）ドミノ・ピザ ジャパンでは、Twitterの公式アカウント取得・運用開始から間もない2010年5月にアクティブサポートをスタート。この分野においてもわが国における先 ...続きを読む
ユーザーとの長期的な関係性を築くマーケティング施策としてアクティブサポートを展開
ＮＨＮ Ｊａｐａｎ（株）
アーカイブ 2012年10月2日投稿
検索サービス「NAVER」、無料電話・e メールアプリ「LINE」の提供などを手掛けるNHN Japan（株）では2009年5 月、「NAVER」の提供開始に先立ってTwitter上でのアクティブサポートをスタート。カス ...続きを読む
1日平均100件前後のアクティブサポートで顧客コミュニケーションを強化
アスクル（株）
アーカイブ 2012年10月1日投稿
オフィス用品通販サービス「アスクル」を展開するアスクル（株）では、東日本大震災をきっかけにTwitter上でアクティブサポートを開始。当初は同社への不満や意見への対応が中心であったが、その後、軸足をサポートからコミュニケ ...続きを読む
ハーレーオーナーに“ハーレーダビットソンに乗る楽しみ”を提供
ハーレーダビッドソン ジャパン（株）
アーカイブ 2012年7月4日投稿
ハーレーダビッドソン ジャパン（株）では、1995年から、ハーレーオーナーをつなぐ会員組織「ハーレー・オーナーズ・グループ（H.O.G.）」を運営。特に近年では、オフィシャルイベントの多様化や会員との日常的なコミュニケー ...続きを読む
“ハーゲンダッツ・ファン”と交流する自社オンライン・コミュニティを運営
ハーゲンダッツ ジャパン（株）
アーカイブ 2012年7月3日投稿
ハーゲンダッツ ジャパン（株）では2011年4月から自社主宰のオンライン コミュニティ「クラブ ハーゲンダッツ コミュニティ」を運営。3つの公式サークルを中心にメンバーとのコミュニケーションを展開している。今後はリアルイ ...続きを読む
