【第33回】ポイントサービスの利用に関する調査
アーカイブ 2013年12月23日投稿
半数以上が週1回以上、共通ポイントを利用。いつもの店、たくさんの店で使えることが魅力。不満はポイント付与率が低いこと。 昨年の同時期に引き続き、生活者のポイントサービスの利用実態について、ネットリサーチを実施した。
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コンタクトセンター最前線（第145回）：コールセンターをCRMの中核にエンゲージメントによる収益増大を目指す
ダノンジャパン（株）
アーカイブ 2013年12月11日投稿
チルド乳製品などを世界120カ国以上で販売するダノングループ。その日本法人であるダノンジャパン（株）では、品質保証部のお客様相談室がコールセンターを運営。顧客エンゲージメントにより収益を上げる方針の下、今年度からはマーケ ...続きを読む
自社ターゲットと親和性の高いソーシャルメディアを活用して集客の効率化を実現
（有）ネットタワー
アーカイブ 2013年12月4日投稿
スイーツショップ「パールレディ」を展開する（有）ネットタワーでは、2013年4月から販売促進施策の一環として、LINE（株）が提供するビジネスアカウント「LINE＠（ラインアット）」を運用。クーポンの配信などにより、店舗 ...続きを読む
LINEの「友だち」が1,000万人を突破！公式Webサイトへ誘導し記録的なアクセス数を達成
ＫＤＤＩ（株）
アーカイブ 2013年12月3日投稿
「au」の携帯電話事業を展開するKDDI（株）は、LINEの公式アカウントを2012年9月に開設した。同社からのメッセージ配信などを希望する「友だち」は、1,000万人の大台を突破。公式Webサイトに誘導する施策では、記 ...続きを読む
ユーザー参加型の楽曲制作キャンペーンにソーシャルメディアを有効活用
キリン（株）
アーカイブ 2013年12月2日投稿
キリン（株）では2012年、“健康”をキーワードとするプロジェクトの一環として「100万人でつくろう元気のうた」キャンペーンを展開。ユーザーから投稿された言葉、写真、動画を用いて楽曲・ミュージックビデオ制作を行うというユ ...続きを読む
Facebook の持ち味を生かした“顔が見えるコミュニケーション”に確かな手ごたえ
オイシックス（株）
アーカイブ 2013年12月1日投稿
有機野菜や無添加加工食品の通販事業を展開するオイシックス（ 株） は、2012年8月からFacebook公式アカウントの運用を開始。Facebookが提供する「カスタムオーディエンス」など新しい広告サービスも積極的に活用 ...続きを読む
