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多彩なメニューで会員の主体的な活動をサポート

（株）ニコン　イメージング　ジャパン

2012年7月号の記事

アーカイブ  2012年7月2日投稿

日本の写真文化への貢献を目指して設立されたニコン製品の愛用者の組織「ニッコールクラブ」は、今年で60 周年を迎えた。著名な写真家を顧問に据え、多彩なサービス・メニューで会員の主体的な活動をサポートし、熱心なファンの育成に ...続きを読む

旅に役立つ情報を提供し旅好きのお客さまをANAファンに

全日本空輸（株）

2012年7月号の記事

アーカイブ  2012年7月1日投稿

全日本空輸（株）では、ANAマイレージクラブ会員の中でも特に旅が好きな会員を対象とした自社コミュニティサイト「旅達空間」を開設。情報発信とコミュニケーションの機能を備えた同サイトでは、5万人の参加メンバーのクチコミを中心 ...続きを読む

編集性の高いコンテンツによりソーシャルメディアにふさわしいコマースを目指す

（株）東急ハンズ

2012年4月号の記事

アーカイブ  2012年4月4日投稿

「東急ハンズ」「ハンズ ビー」などの小売店舗を運営する（株）東急ハンズでは、2009年9月のTwitterアカウント取得を皮切りにソーシャルメディアへの取り組みを開始。特にFacebookページには「Shop」コンテンツ ...続きを読む

多様なチャネルを通じたクーポン配布で来店促進を図る

（株）レインズインターナショナル

2012年1月号の記事

アーカイブ  2012年1月4日投稿

（株）レインズインターナショナルでは、展開する焼肉レストランチェーン「牛角」の販売促進において、クーポンの配布を法人営業、街頭などでのチラシ配りと並ぶ重要な手段として位置付け。メールマガジンのほか、ソーシャルメディアを通 ...続きを読む

Twitter上のアクティブサポートでお客さまの要望を把握

ブックオフオンライン（株）

2011年10月号の記事

アーカイブ  2011年10月4日投稿

ブックオフグループのEC事業部門として、書籍やCDなどの通販・買い取りサイトを運営しているブックオフオンライン（株）。利便性の高いサイトづくりに努めてきた同社では、お客さま視点のサイトづくりを推進するべくVOCの収集を強 ...続きを読む

カスタマーサービス部門でTwitter専用の問い合わせ窓口を運用

ソフトバンクモバイル（株）

2011年10月号の記事

アーカイブ  2011年10月2日投稿

ソフトバンクモバイル（株）ではTwitterによる問い合わせ窓口「SBCare」を開設。同社携帯電話ユーザーのツイートに対するアクティブサポートを実施している。今後は、特にツイートの意図をどのように読み取るかという点につ ...続きを読む

コミュニティー・サイトを通じて100万人を超える会員に写真の楽しさを訴求

オリンパスイメージング（株）

2011年4月号の記事

アーカイブ  2011年4月3日投稿

オリンパスイメージング（株）では、同社のデジタルカメラ・ユーザーを対象に写真投稿コミュニティー・サイト「フォトパス」を運営。「写真を通じて会員同士のコミュニケーションを広げ、写真をより楽しんでもらう」ためのサポートを通じ ...続きを読む

生活者とのコミュニケーションから店舗への送客まで幅広い範囲でのソーシャルメディア活用を実現

（株）良品計画

2011年3月号の記事

アーカイブ  2011年3月4日投稿

「無印良品」を展開する(株)良品計画では、2010年10月に公式ファンページを立ち上げ、Facebookを活用したマーケティング展開を開始。無印良品ファンとのコミュニケーションの深化を図るともに、プロモーションにつなげる ...続きを読む

レビューサイトとTwitterを連携

（株）バスクリン

2011年3月号の記事

アーカイブ  2011年3月3日投稿

入浴剤の代名詞的存在である「バスクリン」などの製造・販売を手掛ける（株）バスクリンでは、2009年11月に運営をスタートしたレビューサイト「はぴばすボイス」とTwitterを連携。同サイトに集まるクチコミのソーシャルメデ ...続きを読む