コンタクトセンター最前線(第87回):IVR、在宅オペレータなどにより販売機会の損失を抑え、顧客満足度を高める
ジュピターショップチャンネル(株)
アーカイブ 2009年2月11日投稿
24時間365日のテレビショッピング番組「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネル(株)。同社では、人材の確保が難しい深夜帯にコールが集中するコールセンターにおいて、番組との連動によるサービスレベルのコ ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
ジュピターショップチャンネル(株)
アーカイブ 2009年2月11日投稿
24時間365日のテレビショッピング番組「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネル(株)。同社では、人材の確保が難しい深夜帯にコールが集中するコールセンターにおいて、番組との連動によるサービスレベルのコ ...続きを読む
(株)フレンテ
アーカイブ 2009年2月4日投稿
(株)フレンテでは2008年5月、携帯電話向け情報サイト「プチスパイラル」をEZweb、Yahoo!ケータイ、Disney Web向けにリニューアルした。その内容は、過去に公開した200種類以上の待ち受け画像をすべて公開 ...続きを読む
日清食品(株)
アーカイブ 2009年2月3日投稿
日清食品(株)では2008年9月、環境に配慮する企業姿勢をアピールすることを目的に、S N S「GREE」モバイル版の人気ゲームとのタイアップ・キャンペーンを実施。目標の15万人を大幅に上回る約45万人の参加を得たこのキ ...続きを読む
(株)外為どっとコム
アーカイブ 2009年2月2日投稿
2002年4月の設立以来、インターネット環境の進展に即応した「外国為替保証金取引(FX)」の取引システムを提供し、急成長を遂げた(株)外為どっとコム。同社はケータイ・サイトにも対応した「バーチャルFX」「FX検定」を運営 ...続きを読む
(株)オリエントコーポレーション
アーカイブ 2009年2月1日投稿
(株)オリエントコーポレーションでは2006年12月から、モバイル向け会員制コミュニティーサイト「あそラボ」の運営を開始した。これまでに延べ20万人以上の会員を集め、エンターテインメント性の高いコンテンツを提供。クレジッ ...続きを読む
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