コンタクトセンター最前線(第75回):買い物相談を通じて売り上げに貢献しプロフィットセンターとしての地位を確立
トステム(株)
アーカイブ 2008年2月11日投稿
住宅用アルミサッシ・ドアの国内シェアNo.1のトステム(株)。同社では、お客様の“安心・安全・満足”を第一に考え、より質の高い商品・サービスが提供できるよう、お客様との直接的な接点であるお客様相談室の対応力と、そこで得ら ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
トステム(株)
アーカイブ 2008年2月11日投稿
住宅用アルミサッシ・ドアの国内シェアNo.1のトステム(株)。同社では、お客様の“安心・安全・満足”を第一に考え、より質の高い商品・サービスが提供できるよう、お客様との直接的な接点であるお客様相談室の対応力と、そこで得ら ...続きを読む
らでぃっしゅぼーや(株)
アーカイブ 2008年2月4日投稿
1988年、環境NPO「日本リサイクル運動市民の会」の活動を母体に設立されたらでぃっしゅぼーや(株)。同社では以前からインターネットの利用に積極的に取り組んでおり、主にWebによる情報提供や利用者の募集などに活用してきた ...続きを読む
パルシステム生活協同組合連合会
アーカイブ 2008年2月3日投稿
パルシステム生活協同組合連合会は、1都8県にある10の生協から構成されるグループだ。パルシステムでは、2000年3月から、全国の生協に先駆けて一部地域で「オンラインパルサービス」を開始。2001年7月から、全エリアでネッ ...続きを読む
サミット(株)
アーカイブ 2008年2月2日投稿
サミット(株)は、2003年2月から、電話およびFAXによる「サミットお届けサービス」を東京・世田谷区の代沢十字路店で実験展開してきたが、2005年11月でこれをいったん中止。2007年4月からは同じ世田谷区を中心に、新 ...続きを読む
(株)イトーヨーカ堂
アーカイブ 2008年2月1日投稿
(株)イトーヨーカ堂では、お客様の買い物をサポートするサービスを各種取り揃えている。中でも、2001年3月から一部店舗で実験を続けてきたネットスーパー事業については、2008年春までに80店舗に拡大する計画を推進中。リア ...続きを読む
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