コンタクトセンター最前線(第45回):旬の情報を旬の製品作りにサポート体制の強化と高品質な製品で満足度の獲得に努める
(株)ソーテック
アーカイブ 2005年9月11日投稿
低価格パソコンの開発・製造を実現し、今日の低廉化のきっかけを作った (株)ソーテック。 その一方で、サポート体制の不十分さがユーザーの満足度を低下させていた。 これを解決しようと、サポート専門の子会社を立ち上げてから早5 ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
(株)ソーテック
アーカイブ 2005年9月11日投稿
低価格パソコンの開発・製造を実現し、今日の低廉化のきっかけを作った (株)ソーテック。 その一方で、サポート体制の不十分さがユーザーの満足度を低下させていた。 これを解決しようと、サポート専門の子会社を立ち上げてから早5 ...続きを読む
(株)ネットプライス
アーカイブ 2005年9月4日投稿
ユーザー参加型の新しいショッピングスタイル「ギャザリング」が好評を博している(株)ネットプライス。同社は、雑誌・メールマガジン・ラジオなど100以上の媒体と提携し、それぞれの購買層に合ったギャザリング・コンテンツを提供す ...続きを読む
日本ヒューレット・パッカード(株)
アーカイブ 2005年9月3日投稿
日本ヒューレット・パッカード(株)は、パソコン、プリンタなどで世界的シェアを持つ強みを活かしながら、独自色のあるWebマーケティングを展開、日本での市場拡大を目指している。その原動力として、直販サイト「HP Direct ...続きを読む
チケットキング
アーカイブ 2005年9月2日投稿
格安航空券、外貨両替・USドル、コンサートチケット、新幹線切符、高速バス、観光タクシー、カプセルホテルなどの格安チケットを扱う「チケットキング」。同店は、同業他社に先駆けて、約5年半前にインターネットによるチケット販売を ...続きを読む
(株)アートネイチャー
アーカイブ 2005年9月1日投稿
日本初の毛髪総合企業として、毛髪を通じ、人の心を豊かにするライフスタイルを提唱する(株)アートネイチャー。先進的な増毛・育毛技術の提供を続ける同社は、インターネットを利用した試みにも積極的だ。業界で初めて、チャットによる ...続きを読む
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