通信ネットワーク最前線(第32回)

東陶メンテナンス(株)

1999年5月号の記事

アーカイブ  1999年5月11日投稿

ウオシュレットでお馴染みのTOTOブランドのアフターメンテナンスを担う東陶メンテナンス(株)。その修理依頼や問い合わせを受け付けるコールセンターについて話を聞いた。 地域密着型のサービス体制を確立  東陶メンテナンス(株 ...続きを読む



独自のカスタマイズで営業力を強化

日本ゼオン(株)

1999年5月号の記事

アーカイブ  1999年5月2日投稿

営業戦略における問題解決のツールとして採用  日本ゼオン(株)は、合成ゴム、合成ラテックス、合成樹脂、化成品などの素材を生産する大手石油化学メーカー。特に合成ゴムの分野では世界屈指のシェアを誇っている。また早くから国際化 ...続きを読む


テレマーケティング会社のノウハウを業務改革に活用

NTTテレマーケティング(株)

1999年5月号の記事

アーカイブ  1999年5月1日投稿

セールス・プロセスの標準化を実現  NTTテレマーケティング(株)は、テレマーケティングの受発信、インハウス・コールセンターの課題解決や立ち上げのコンサルティング業務、コールセンターへの人材派遣などを行っている大手テレマ ...続きを読む