コンタクトセンター最前線(第4回):顧客とLPの結び付きを深めるためにカスタマーサービスセンターを開設

プルデンシャル生命保険(株)

2002年4月号の記事

アーカイブ  2002年4月11日投稿

顧客ニーズに基づくコンサルティング販売を特徴とし、業績を上げているプルデンシャル生命保険 (株) 。 同社では、本社機能のバックアップを兼ねたカスタマーサービスセンターを仙台に開設し、2001年8月にカットオーバーした。 ...続きを読む




商品販売から広がるWeb活用

ソニー(株)

2002年4月号の記事

アーカイブ  2002年4月2日投稿

販売チャネルにWebを想定してスタート  最初期モデルの発売から3年。ますます幅広い層からの支持を受け、愛され続けているエンターテインメントロボット“AIBO”。2001年9月には、新たに親しみやすいデザインの“ラッテ『 ...続きを読む