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アーカイブ 2013年11月4日投稿

生保業界では大手を中心に、営業活動の支援を目的としたタブレット導入が相次いでいる。明治安田生命保険（相）では2013年9月から、独自仕様の専用タブレット端末3万台を導入し、本格運用を開始。タブレット端末としては大きめの1 ...続きを読む

「個」から「チーム」へ自動車販売の現場ニーズに対応し全国系列店2,000拠点に導入

本田技研工業（株）

アーカイブ 2013年11月3日投稿

本田技研工業（株）は、販売の現場を支援する目的で、タブレット端末を活用した顧客情報管理システムを2012年4月から運用している。出先からでもアクセスでき、営業活動の全体状況を俯瞰的に把握できる。すでに全国約2,000拠点 ...続きを読む

格式ある旅館がクラウドを導入　着物姿の仲居もタブレットを活用

（株）陣屋

アーカイブ 2013年11月2日投稿

神奈川県の鶴巻温泉で高級旅館を経営する（株）陣屋は、クラウド・サービスを利用し、予約情報管理や顧客情報管理など多機能の業務支援システムを構築。フロント、調理、客室など各担当を巻き込み、全社的な協力体制を敷くことで、高いサ ...続きを読む

タブレット端末を活用した顧客情報システムで接客力・マーケティングの強化を図る

（株）コーセー

アーカイブ 2013年11月1日投稿

化粧品メーカー大手の（株）コーセーでは、2013年4月、iPadを活用した顧客情報システム「K-PAD」の小売店への導入をスタート。店頭での接客力向上を図るとともに、一元管理された顧客情報に基づくマーケティングの強化につ ...続きを読む

グループ企業やパートナー企業と連携することで相乗効果を発揮

ムトウグループ

アーカイブ 2005年12月4日投稿

準大手通販として知られる（株）ムトウ。このムトウを中心としたムトウグループでは、これまで培ってきた通販情報システムの開発・運用ノウハウと、物流センターや決済サービスなどグループ会社の経営資源を有効活用した、通販トータル・ ...続きを読む

100％の開封率で確実にターゲットにリーチできるサービスを提供

（株）ベルーナ

アーカイブ 2005年12月3日投稿

創業以来、三十数年にわたる通信販売で培ってきたノウハウと膨大なデータベースの活用を目的に開設された戦略的事業部「ベルーナダイレクト」。企業ニーズにあった的確なプロモーションを支援するサービスを提供。最近では、顧客属性を絞 ...続きを読む

中規模以上のコールセンターの座席指定に抜群の効果を発揮

日本航空（株）

アーカイブ 2005年12月2日投稿

コールセンターのオペレータ座席アサインは、従来の人的な作業では時間・手間が甚大であり、50人程度のアサインが限界。JALでは、自社のコールセンター用に開発したソフトを販売している。業種業態にかかわらず注目度は高い。現場 ...続きを読む

競合企業も注目One to Oneオンデマンド対応の業務受託に進出

（株）ジェーシービー

アーカイブ 2005年12月1日投稿

九州地区で先行実施し好評を博していた、「ご利用代金明細書」に同封する会員向け媒体紙「JCB NEWS」のOne to Oneオンデマンド対応の全国展開を開始したJCB。同時に、CRMを推進する他社の会員サービスにおける同 ...続きを読む

精度の高い与信戦略を展開しリスクマネジメント強化を実現

ユーシーカード（株）

アーカイブ 2005年7月4日投稿

2005年2月14日、同社は、リスクマネジメントシステム「UC与信戦略実行システム」を稼動させた。　このシステムは、個々のお客様の「入会」「利用」「支払い」に至るすべての局面において、それぞれのリスクを数量化し、与信・回 ...続きを読む

メルマガ活用でFIT30％を達成　潜在顧客を優良顧客に

マリアナリゾート＆スパ

アーカイブ 2005年7月3日投稿

グアム・サイパンにおけるホテル業界では、個人の直接予約客（FIT）が30%を超えると成功、20％で一定の評価を得られると言われている。パッケージツアー客とFITの割合を平均7：3の比率で維持するマリアナリゾート＆スパ。背 ...続きを読む

CRMの強化を図り顧客満足度の高いOne to Oneマーケティングの展開を目指す

日本アイ・ビー・エム（株）

アーカイブ 2005年7月2日投稿

4月1日、個人情報保護法が全面施行された。国内企業の多くが個人情報の取り扱いに慎重になっている中で、以前からワールドワイドで厳しいルールに則って個人情報の管理・運用を手掛ける日本アイ・ビー・エム（株）。個人情報保護法によ ...続きを読む

DBを駆使して顧客ファイルへアプローチ　コスト・収益両面で高効率を実現

住商オットー（株）