2013年11月号の記事 | アイ・エム・プレス

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アーカイブ 2013年11月23日投稿

全体では3割弱、若い世代ほど多いLINEユーザー。無料メッセージ・通話を中心に、過半数がほぼ毎日利用。日本のユーザー数は世界第1位といわれるLINEの利用実態について、ネットリサーチを実施した。

東日本高速道路（株）

アーカイブ 2013年11月11日投稿

東日本エリアの高速道路の管理運営・建設事業などを担う東日本高速道路（株）では、利用者の問い合わせなどに対応するコンタクトセンター「お客さまセンター」を運営している。悪天候や災害などによってコール数が大きく変動する難しさが ...続きを読む

明治安田生命保険（株）

アーカイブ 2013年11月4日投稿

生保業界では大手を中心に、営業活動の支援を目的としたタブレット導入が相次いでいる。明治安田生命保険（相）では2013年9月から、独自仕様の専用タブレット端末3万台を導入し、本格運用を開始。タブレット端末としては大きめの1 ...続きを読む

本田技研工業（株）

アーカイブ 2013年11月3日投稿

本田技研工業（株）は、販売の現場を支援する目的で、タブレット端末を活用した顧客情報管理システムを2012年4月から運用している。出先からでもアクセスでき、営業活動の全体状況を俯瞰的に把握できる。すでに全国約2,000拠点 ...続きを読む

（株）陣屋

アーカイブ 2013年11月2日投稿

神奈川県の鶴巻温泉で高級旅館を経営する（株）陣屋は、クラウド・サービスを利用し、予約情報管理や顧客情報管理など多機能の業務支援システムを構築。フロント、調理、客室など各担当を巻き込み、全社的な協力体制を敷くことで、高いサ ...続きを読む

（株）コーセー

アーカイブ 2013年11月1日投稿

化粧品メーカー大手の（株）コーセーでは、2013年4月、iPadを活用した顧客情報システム「K-PAD」の小売店への導入をスタート。店頭での接客力向上を図るとともに、一元管理された顧客情報に基づくマーケティングの強化につ ...続きを読む

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