2004年9月号の記事 | アイ・エム・プレス

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（株）東京スター銀行

アーカイブ 2004年9月11日投稿

2001年6月、新たなスタートを切った（株）東京スター銀行。同行は、 3カ所に分散していたコールセンター機能を統合することで、業務効率の改善を図った。統合の経緯と今後の展開について紹介する。独自性の高い商品と ...続きを読む

（株）リコー

アーカイブ 2004年9月4日投稿

創業以来、「人を愛し、国を愛し、努めを愛す」の三愛精神でビジネスを展開してきた（株）リコー。国内132社、海外261社、グループ従業員数7万3,200人を擁する同社は、グローバル社会の中で企業として存続するためにCSR室 ...続きを読む

第一生命保険相互会社

アーカイブ 2004年9月3日投稿

“生涯設計”をコンセプトとし、顧客一人ひとりのライフサイクルに応じて、その一生涯にわたって、最適な商品・サービス・コンサルティングを提供することを目指す第一生命。顧客満足向上のためには職員の満足度向上が不可欠であるとし、 ...続きを読む

全日本空輸（株）

アーカイブ 2004年9月2日投稿

2002年10月2日、日本航空（JAL）と日本エアシステム（JAS）が“世紀の経営統合”を遂げた。これにより、危機感が高まったのが全日空（ANA）である。これまで国内線のシェアでは大手3社の中でも、同社がトップを誇ってい ...続きを読む

（医）鉄蕉会　亀田総合病院　

アーカイブ 2004年9月1日投稿

日本経済新聞が行っている調査では、「医療の質重視」が2位、「患者にやさしい」で6位、「経営充実度」でも19位に入り、総得点で2位となった亀田総合病院。早くから電子カルテを導入し、患者に対して医療情報を開示するなど、透明性 ...続きを読む

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