センター最前線(第43回):テクニカルチームとサポート部門を集結しワンストップでのITサポートを提供
(株)大塚商会
アーカイブ 2005年7月11日投稿
1961年の創業以来、 情報化による業務効率の向上を支援してきた (株)大塚商会。 同社では1990年からメーカーや製品にとらわれないサービス&サポートの体系化に着手。 各テクニカルチームとサポート部門を集めてトータルα ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
(株)大塚商会
アーカイブ 2005年7月11日投稿
1961年の創業以来、 情報化による業務効率の向上を支援してきた (株)大塚商会。 同社では1990年からメーカーや製品にとらわれないサービス&サポートの体系化に着手。 各テクニカルチームとサポート部門を集めてトータルα ...続きを読む
ユーシーカード(株)
アーカイブ 2005年7月4日投稿
2005年2月14日、同社は、リスクマネジメントシステム「UC与信戦略実行システム」を稼動させた。 このシステムは、個々のお客様の「入会」「利用」「支払い」に至るすべての局面において、それぞれのリスクを数量化し、与信・回 ...続きを読む
マリアナリゾート&スパ
アーカイブ 2005年7月3日投稿
グアム・サイパンにおけるホテル業界では、個人の直接予約客(FIT)が30%を超えると成功、20%で一定の評価を得られると言われている。パッケージツアー客とFITの割合を平均7:3の比率で維持するマリアナリゾート&スパ。背 ...続きを読む
日本アイ・ビー・エム(株)
アーカイブ 2005年7月2日投稿
4月1日、個人情報保護法が全面施行された。国内企業の多くが個人情報の取り扱いに慎重になっている中で、以前からワールドワイドで厳しいルールに則って個人情報の管理・運用を手掛ける日本アイ・ビー・エム(株)。個人情報保護法によ ...続きを読む
住商オットー(株)
アーカイブ 2005年7月1日投稿
住商オットーでは、35~55歳の女性をメインターゲットに通信販売事業を展開している。コストと収益のバランスから各カタログの発行部数を決定しており、そのためにDBを利用してポテンシャルの高い顧客を選定し送付している。並行し ...続きを読む
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