センター最前線(第43回):テクニカルチームとサポート部門を集結しワンストップでのITサポートを提供

(株)大塚商会

2005年7月号の記事

アーカイブ  2005年7月11日投稿

1961年の創業以来、 情報化による業務効率の向上を支援してきた (株)大塚商会。 同社では1990年からメーカーや製品にとらわれないサービス&サポートの体系化に着手。 各テクニカルチームとサポート部門を集めてトータルα ...続きを読む


精度の高い与信戦略を展開しリスクマネジメント強化を実現

ユーシーカード(株)

2005年7月号の記事

アーカイブ  2005年7月4日投稿

2005年2月14日、同社は、リスクマネジメントシステム「UC与信戦略実行システム」を稼動させた。 このシステムは、個々のお客様の「入会」「利用」「支払い」に至るすべての局面において、それぞれのリスクを数量化し、与信・回 ...続きを読む



CRMの強化を図り顧客満足度の高いOne to Oneマーケティングの展開を目指す

日本アイ・ビー・エム(株)

2005年7月号の記事

アーカイブ  2005年7月2日投稿

4月1日、個人情報保護法が全面施行された。国内企業の多くが個人情報の取り扱いに慎重になっている中で、以前からワールドワイドで厳しいルールに則って個人情報の管理・運用を手掛ける日本アイ・ビー・エム(株)。個人情報保護法によ ...続きを読む


DBを駆使して顧客ファイルへアプローチ コスト ・収益両面で高効率を実現

住商オットー(株)

2005年7月号の記事

アーカイブ  2005年7月1日投稿

住商オットーでは、35~55歳の女性をメインターゲットに通信販売事業を展開している。コストと収益のバランスから各カタログの発行部数を決定しており、そのためにDBを利用してポテンシャルの高い顧客を選定し送付している。並行し ...続きを読む