過去40年超の調査・取材活動を通して考察した ダイレクトマーケティングにおける変化と残された課題➄:そして、残された課題は?

西村道子コラム  2023年7月9日投稿

本稿は、2023年3月31日に日本ダイレクトマーケティング学会が発行した学会誌『Direct Marketing Review vol.22』に掲載していただいた特別論文を、事務局のご厚意により公開させていただいたもの。 ...続きを読む


過去40年超の調査・取材活動を通して考察した ダイレクトマーケティングにおける変化と残された課題④:ダイレクトマーケティングのコア・コンピタンス

西村道子コラム  2023年7月9日投稿

本稿は、2023年3月31日に日本ダイレクトマーケティング学会が発行した学会誌『Direct Marketing Review vol.22』に掲載していただいた特別論文を、事務局のご厚意により公開させていただいたもの。 ...続きを読む


過去40年超の調査・取材活動を通して考察した ダイレクトマーケティングにおける変化と残された課題③:ダイレクトマーケティングにおける既視感

西村道子コラム  2023年7月9日投稿

本稿は、2023年3月31日に日本ダイレクトマーケティング学会が発行した学会誌『Direct Marketing Review vol.22』に掲載していただいた特別論文を、事務局のご厚意により公開させていただいたもの。 ...続きを読む


過去40年超の調査・取材活動を通して考察した ダイレクトマーケティングにおける変化と残された課題②:ダイレクトマーケティングの歩み

西村道子コラム  2023年7月9日投稿

本稿は、2023年3月31日に日本ダイレクトマーケティング学会が発行した学会誌『Direct Marketing Review vol.22』に掲載していただいた特別論文を、事務局のご厚意により公開させていただいたもの。 ...続きを読む





Famiee 代表理事 内山幸樹氏インタビュー
ブロックチェーンによるソーシャルグッドの実現
後編:技術とサービスプロセスの両面からWeb3.0型の社会変革に挑戦

西村道子コラム  2022年5月17日投稿

月刊『アイ・エム・プレス』誌上でWeb2.0時代の旗振り役としてご活躍いただいたキーパーソンのお一人、ホットリンク代表取締役グループCEO 内山 幸樹さんは、今ではホットリンクを経営する傍ら、「多様な家族形態が当たり前の ...続きを読む


Famiee 代表理事 内山幸樹氏インタビュー
ブロックチェーンによるソーシャルグッドの実現
前編:ホットリンクのその後からFamieeの設立まで 

西村道子コラム  2022年5月11日投稿

弊社が1995~2104年に発行していた月刊『アイ・エム・プレス』では、多くの経営者やマーケター、あるいは顧客サービス担当者を取材させていただきましたが、そのうちのお一人がホットリンク代表取締役グループCEO 内山 幸樹 ...続きを読む







消費者志向経営とお客さま相談窓口④
VOC活動を通してお客さまと価値を共創する

西村道子コラム  2019年12月28日投稿

企業環境の変化に伴い、顧客との相互作用に基づく価値共創型のマーケティングが注目されている。これを実現する方法論として、近年ではソーシャルメディアを活用した生活者参加型商品・サービス開発(以下、クラウドソーシング)が注目さ ...続きを読む