【第33回】ポイントサービスの利用に関する調査

2013年12月号の記事

アーカイブ  2013年12月23日投稿

半数以上が週1回以上、共通ポイントを利用。いつもの店、たくさんの店で使えることが魅力。不満はポイント付与率が低いこと。 昨年の同時期に引き続き、生活者のポイントサービスの利用実態について、ネットリサーチを実施した。


コンタクトセンター最前線(第145回):コールセンターをCRMの中核にエンゲージメントによる収益増大を目指す

ダノンジャパン(株) 

2013年12月号の記事

アーカイブ  2013年12月11日投稿

チルド乳製品などを世界120カ国以上で販売するダノングループ。その日本法人であるダノンジャパン(株)では、品質保証部のお客様相談室がコールセンターを運営。顧客エンゲージメントにより収益を上げる方針の下、今年度からはマーケ ...続きを読む


自社ターゲットと親和性の高いソーシャルメディアを活用して集客の効率化を実現

(有)ネットタワー

2013年12月号の記事

アーカイブ  2013年12月4日投稿

スイーツショップ「パールレディ」を展開する(有)ネットタワーでは、2013年4月から販売促進施策の一環として、LINE(株)が提供するビジネスアカウント「LINE@(ラインアット)」を運用。クーポンの配信などにより、店舗 ...続きを読む


LINEの「友だち」が1,000万人を突破!公式Webサイトへ誘導し記録的なアクセス数を達成

KDDI(株)

2013年12月号の記事

アーカイブ  2013年12月3日投稿

「au」の携帯電話事業を展開するKDDI(株)は、LINEの公式アカウントを2012年9月に開設した。同社からのメッセージ配信などを希望する「友だち」は、1,000万人の大台を突破。公式Webサイトに誘導する施策では、記 ...続きを読む


ユーザー参加型の楽曲制作キャンペーンにソーシャルメディアを有効活用

キリン(株)

2013年12月号の記事

アーカイブ  2013年12月2日投稿

キリン(株)では2012年、“健康”をキーワードとするプロジェクトの一環として「100万人でつくろう元気のうた」キャンペーンを展開。ユーザーから投稿された言葉、写真、動画を用いて楽曲・ミュージックビデオ制作を行うというユ ...続きを読む


Facebook の持ち味を生かした“顔が見えるコミュニケーション”に確かな手ごたえ

オイシックス(株)

2013年12月号の記事

アーカイブ  2013年12月1日投稿

有機野菜や無添加加工食品の通販事業を展開するオイシックス( 株) は、2012年8月からFacebook公式アカウントの運用を開始。Facebookが提供する「カスタムオーディエンス」など新しい広告サービスも積極的に活用 ...続きを読む