コンタクトセンター最前線(第89回):スキルマップの導入で効率化とホスピタリティの強化に取り組む

テルモ(株)

2009年4月号の記事

アーカイブ  2009年4月11日投稿

医療機器メーカーとして日本国内はもちろん海外でも知られるテルモ(株)。患者や一般生活者、医療従事者から商品に関する問い合わせを受け付けるテルモ・コールセンターでは、2008年4月にスタートした中期計画を受けて資格制度を見 ...続きを読む


日本最大規模の個人投資家向けコミュニティ

(株)マスチューン「みんなの株式」

2009年4月号の記事

アーカイブ  2009年4月4日投稿

個人投資家の声を“集合知”とすることを目的に開設された「みんなの株式」は、17万人を超える会員を集め、個人投資家向けコミュニティーとしては日本最大規模となった。同時に「荒らし」の少ない健全なコミュニティー形成にも成功して ...続きを読む


SNSにより旅行者と旅行関連企業の対等な関係づくりを推進

フォートラベル(株)「フォートラベル」

2009年4月号の記事

アーカイブ  2009年4月3日投稿

「旅行のクチコミサイトフォートラベル」は、2004年の開設以降、他社と一線を画するコンセプトで参加企業数、トラベラー会員数、口コミ数を増やし、月間300万人が利用する旅行特化型SNSへと成長した。現在は、旅行者と旅行関連 ...続きを読む


容量無制限の写真・動画共有SNS

ウノウ(株)「フォト蔵」

2009年4月号の記事

アーカイブ  2009年4月2日投稿

デジタル写真・動画をアップロードして保存できる「フォト蔵」。アップロードした写真・動画はアルバム単位で公開範囲を設定でき、それぞれに説明文やタグを付けたり、並べ替えたりすることができる。登録会員数は20万人超。家族写真を ...続きを読む


ジョギングをはじめとする運動にテーマを特化

(株)ウイングスタイル 「ジョグノート」

2009年4月号の記事

アーカイブ  2009年4月1日投稿

「ジョグノート」は途絶えてしまいがちな運動を継続して実施するためのモチベーションを喚起するコンテンツを満載したSNS。サイト上での交流に加え、オフ会として走行会が頻繁に行われるなど、バーチャルとリアルの枠を超えた会員間コ ...続きを読む