コンタクトセンター最前線（第89回）：スキルマップの導入で効率化とホスピタリティの強化に取り組む
テルモ（株）
アーカイブ 2009年4月11日投稿
医療機器メーカーとして日本国内はもちろん海外でも知られるテルモ（株）。患者や一般生活者、医療従事者から商品に関する問い合わせを受け付けるテルモ・コールセンターでは、2008年4月にスタートした中期計画を受けて資格制度を見 ...続きを読む
タグ: 2009年4月号の記事
日本最大規模の個人投資家向けコミュニティ
（株）マスチューン「みんなの株式」
アーカイブ 2009年4月4日投稿
個人投資家の声を“集合知”とすることを目的に開設された「みんなの株式」は、17万人を超える会員を集め、個人投資家向けコミュニティーとしては日本最大規模となった。同時に「荒らし」の少ない健全なコミュニティー形成にも成功して ...続きを読む
SNSにより旅行者と旅行関連企業の対等な関係づくりを推進
フォートラベル（株）「フォートラベル」
アーカイブ 2009年4月3日投稿
「旅行のクチコミサイトフォートラベル」は、2004年の開設以降、他社と一線を画するコンセプトで参加企業数、トラベラー会員数、口コミ数を増やし、月間300万人が利用する旅行特化型SNSへと成長した。現在は、旅行者と旅行関連 ...続きを読む
容量無制限の写真・動画共有SNS
ウノウ（株）「フォト蔵」
アーカイブ 2009年4月2日投稿
デジタル写真・動画をアップロードして保存できる「フォト蔵」。アップロードした写真・動画はアルバム単位で公開範囲を設定でき、それぞれに説明文やタグを付けたり、並べ替えたりすることができる。登録会員数は20万人超。家族写真を ...続きを読む
ジョギングをはじめとする運動にテーマを特化
（株）ウイングスタイル 「ジョグノート」
アーカイブ 2009年4月1日投稿
「ジョグノート」は途絶えてしまいがちな運動を継続して実施するためのモチベーションを喚起するコンテンツを満載したSNS。サイト上での交流に加え、オフ会として走行会が頻繁に行われるなど、バーチャルとリアルの枠を超えた会員間コ ...続きを読む
