コンタクトセンター最前線(第129回):顧客満足度向上と低コスト運営を推進 プロフィット化にも取り組む

(株)ジャックス

2012年8月号の記事

アーカイブ  2012年8月11日投稿

(株)ジャックスは、ショッピングクレジットをはじめとする金融商品を取り扱う企業である。主に電話でお客さまからの各種問い合わせに対応する同社の東京カスタマーセンターでは、顧客満足度の向上と低コスト運営という、トレードオフの ...続きを読む