西村道子プロフィール

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(株)アイ・エム・プレス 代表取締役
「インタラクティブ・マーケティングまとめサイト」編集長

 東京都文京区本郷生まれ。明治学院大学文学部フランス文学科卒業後、(株)工業市場研究所入社。主任研究員、主査を経て1987年に独立。フリーランスでインタラクティブ・マーケティングにかかわる企画・調査・執筆活動に従事した後、1989年に「お客さまとの”対話”を重視した企業活動のお手伝い」を事業コンセプトに(株)インプレス(2003年、(株)アイ・エム・プレスに変更)を設立、代表取締役に就任。
 会社設立当初はダイレクトマーケティング、テレマーケティングにかかわるマーケティング・リサーチや企業向けPR誌の編集、通販カタログをはじめとするレスポンス広告の企画・制作などクライアントからの受託プロジェクトの企画・プロデュース&ディレクションを手掛けると同時に、自らもリサーチャー、インタビュアー、ライターとして実務を担う。
 1995年、月刊『アイ・エム・プレス』を創刊すると同時に発行&編集責任者に就任。以降、『コールセンター年鑑』『CRM年鑑』「CRMシリーズ」などの発行を開始し、各々の発行&編集責任者を担う傍ら、セミナーなど関連領域の事業を立ち上げ。2014年には創刊準備号から通算216号をもって、月刊『アイ・エム・プレス』の発行を終了
 現在はリサーチ&コンサルティング、コンテンツ・マーケティングの支援など、会社設立当初からの受託プロジェクトのプロデュース&ディレクションを担当。2015年には「インタラクティブ・マーケティングまとめサイト」を立ち上げ、編集長に就任。2005年から継続してきたブログ「通勤電車」をこれに統合するかたちでコラムを執筆している。

(一社)日本コールセンター協会 事業委員
日本ダイレクトマーケティング学会 WEBコミュニケーション研究部会 幹事
ダイレクトマーケティング・ワークショップ 顧問
特定非営利活動法人 T.I.Eメンタリング・パートナーズ 理事

※ダイレクトマーケティング、CRM(Customer Relationship Management)/コールセンターなどにかかわる原稿執筆講演も行っています。

【 原稿執筆 】

前職のリサーチ会社勤務時代から、多くの企業のケーススタディを取材・執筆。月刊『アイ・エム・プレス』では、主に「Top Interview」のコーナー、および特集内におけるインタラクティブ・マーケティングのスペシャリストへのインタビュー記事を担当したほか、海外のキー・パーソンへのインタビューやイベントの取材・リポートを担当。社外のメディアやPR誌における執筆実績はこちら

【 講演 】

月刊『アイ・エム・プレス』を創刊して以降、『コールセンター年鑑』『CRM年鑑』など、自社出版物の出版記念セミナーに加え、数多くのセミナーや研修で講演。テーマは顧客マーケティング、オンライン&オフライン双方のダイレクトマーケティング、CRM・コールセンター、ソーシャルメディア・マーケティングなど。過去の講演実績はこちら