コンタクトセンター最前線(第125回):マルハニチログループの顔として問い合わせ対応やお客さまの声活用に注力

(株)マルハニチロホールディングス

2012年4月号の記事

アーカイブ  2012年4月11日投稿

2007年10月に(株)マルハグループ本社と(株)ニチロが経営統合して誕生した(株)マルハニチロホールディングス。同社では、グループ4社のお客様相談室業務を一手に担い、グループの顔として全国のお客さまからの問い合わせや苦 ...続きを読む


編集性の高いコンテンツによりソーシャルメディアにふさわしいコマースを目指す

(株)東急ハンズ

2012年4月号の記事

アーカイブ  2012年4月4日投稿

「東急ハンズ」「ハンズ ビー」などの小売店舗を運営する(株)東急ハンズでは、2009年9月のTwitterアカウント取得を皮切りにソーシャルメディアへの取り組みを開始。特にFacebookページには「Shop」コンテンツ ...続きを読む