顧客接点／顧客サービス | アイ・エム・プレス

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西村道子コラム 2005年3月26日投稿

昨日は、午前中が新刊についてのライターへのオリエンテーション、午後はトップ・インタビューの取材のために恵比寿に出向き、終了後、同行した社員と昼食をとり、歯医者によってから帰社し、来客との打ち合わせ、新刊の編集会議、 ...続きを読む

西村道子コラム 2005年3月5日投稿

毎日、出勤時に、御茶ノ水の駅前で、 “ホームレスの仕事をつくり自立を応援する” 「ビッグイシュー」を販売するホームレスのおじさんの前を通る。かつては、街頭でこれを買う人はほとんど見かけなかったが、最近では時々、購入者 ...続きを読む

西村道子コラム 2005年3月4日投稿

昨日は終電で家路についた。自宅付近の駅に着いたときには外は雨だったが、地元で遅い夕食をすませ、表に出ると、雪に変わっていた。夜が明けてみると、外は真っ白だ。今日は校正戻しがあったので、バイク便に電話したところ、 ...続きを読む

西村道子コラム 2005年3月2日投稿

最近、個人的な手紙のやりとりはめっきり減ったが、そうは言っても昔ながらの郵便には、人々の色々な想いが詰まっているものだ。私のダイレクトマーケティングの大先輩に当たる先生から、こんな電話をいただいた。いやー、まい ...続きを読む

西村道子コラム 2005年1月28日投稿

今日は・・・と言っても、もう昨日になっちゃったけど、私のお誕生日だった。朝、会社に行くと、登録しているHというメールサービスから、バースデイ・メールが届いていた。それを見てお誕生日だということを思い出したのだ。もちろん ...続きを読む

西村道子コラム 2005年1月15日投稿

2年ぶりにウサギのキャラクターで有名な英語学校に通い始めた。入学したのは3年前で、そこが在宅学習システムと合わせて“売り”にしている予約無しで好きな時間に出入りできるフリータイム・レッスン（といっても、特定のカリキュラ ...続きを読む

西村道子コラム 2005年1月8日投稿

毎年、お正月には、ビデオを借りて、普段は見ない映画をまとめて見ることにしている。昨年は自分で選んで失敗したので、今年は毎日寝る前に１５分ずつ映画を見るという変な映画好きの友人に、私の好みに合いそうな作品を６点、選んでもら ...続きを読む

西村道子コラム 2005年1月4日投稿

　お正月になると、百貨店の福袋に行列ができる。　友人Ａは“福袋マニア”で、毎年、百貨店の営業開始日には、３つも４つもの百貨店を回って大枚をはたいて高額な福袋を手に入れ、山のような荷物を抱えて帰宅するのだという。　私自 ...続きを読む

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