1999年4月号の記事 | アイ・エム・プレス

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富士ゼロックス（株）

アーカイブ 1999年4月11日投稿

国内稼働台数の約1／3を東京都全域で占めるという富士ゼロックス（株）。その保守などの受付業務を担う東京テレフォンセンターについて話を聞いた。 FWSSの導入により作業効率と顧客満足度を向上　1962年、富士写真フイルム ...続きを読む

（株）三和銀行

アーカイブ 1999年4月4日投稿

プレゼントで取引拡大を推進　金融ビッグバンを背景に、銀行でもサービスの向上により顧客を取り込もうという動きが活発化している。その中のひとつに、1996年10月に第一勧業銀行が開始して以来、各行が導入を進めている取引実績 ...続きを読む

野村證券(株)

アーカイブ 1999年4月3日投稿

インターネットでも店頭同様の顧客待遇　業界最大手の野村証券（株）が、インターネットによるオンライン証券取引「野村ホームトレード」を開始したのは1997年1月27日。「野村ホームトレード」は、店頭に出向いたり、電話をかけ ...続きを読む

チユーリッヒ保険会社

アーカイブ 1999年4月2日投稿

今までにない保険を開発　チューリッヒ保険会社は、チューリッヒ・ファイナンシャル・サーピシズ・グループ（ Zurich Financial Services Group）の日本支店である。同グループは1872年に設立、ス ...続きを読む

（株）住友銀行

アーカイブ 1999年4月1日投稿

抜本的改善を加え、使い勝手の良いサービスヘ　1997年6月より都市銀行で初めて、電話1本で振込、振替などの銀行取り引きができるテレホンバンキング「ハローダイレクト」を開始した住友銀行。サービス開始後、月間3万～4万人の ...続きを読む

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