西村道子コラム  2012年5月4日投稿

連休前のバタバタでこのブログでのお知らせが遅れてしまったが、 去る4月25日、月刊『アイ・エム・プレス』5月号が発行された。 今回の特集は、「接客力で差をつけろ！　『スペシャリスト育成作戦』」。 下記の4社のケーススタデ ...続きを読む

西村道子コラム  2012年3月24日投稿

今週、月刊『アイ・エム・プレス』2012年4月号（3月25日発行）が納品された。 正式な発行日は明日の25日なのだが、25日が日曜日に当たる場合には、 前週のうちに読者はもちろん、取材先や執筆者、広告主への発送を終えると ...続きを読む

西村道子コラム  2012年2月26日投稿

昨日、2月25日は月刊『アイ・エム・プレス』3月号の発行日でした。 同号の特集は、「目指せ！“感動”コールセンター」。 （株）アイ・エム・プレスが1998年から実施している 「テレマーケティングおよびコールセンターに関す ...続きを読む

西村道子コラム  2012年1月30日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』2012年2月号（1月25日発行）が発行された。 同号の特集は、久々のメーカーによる通信販売、 題して「流通チャネルの最適化を目指すメーカー通販の挑戦」である。 メーカー通販を特集するとき ...続きを読む

西村道子コラム  2011年12月30日投稿

このブログでご紹介するのが遅れてしまったが、 この12月25日に、月刊『アイ・エム・プレス』1月号が発行された。 1月号からは表紙と目次、本文の一部のデザインを一新。 表紙は長年、お世話になったオジャラさんのイラストに替 ...続きを読む

西村道子コラム  2011年12月18日投稿

昨日、月刊『アイ・エム・プレス』の2月号（2012年1月25日発行）に掲載する 米国・eマーケティング・ストラテジー社代表のルス・Ｐ・スティーブンスさんの連載 「米国におけるソーシャルメディア・マーケティング最新事情」の ...続きを読む

西村道子コラム  2011年11月27日投稿

今週の金曜日、月刊『アイ・エム・プレス』2011年12月号が発売された。 本号の特集は、「“買い場”発想がリテールサポートを変える」。 特集のコンテンツは、下記の3社のケーススタディに加え、 電通　電通プロモーションセン ...続きを読む

西村道子コラム  2011年10月30日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』11月号（10月25日発行、Vol.186）が発行された。 今回の特集は、「トリプルメディア時代のWebマーケティング」。 以前もこのブログでご紹介した、日本ダイレクトマーケティング学会 ...続きを読む

西村道子コラム  2011年10月8日投稿

このブログでご紹介するのが遅れてしまったが、 去る9月25日に発行した月刊『アイ・エム・プレス』10月号では、 コールセンターにおけるソーシャルメディア対応を特集した。 同号は、（株）アイ・エム・プレスが1999年から年 ...続きを読む

西村道子コラム  2011年8月27日投稿

今週の木曜日、月刊『アイ・エム・プレス』2011年9月号（Vol.184）が発行された。 特集のタイトルは、「今、求められる会員“不眠化”戦略」。 会員制サービスにおける会員維持施策にフォーカスしたものだが、 タイトルを ...続きを読む

西村道子コラム  2011年7月28日投稿

今週の月曜日、月刊『アイ・エム・プレス』8月号（Vol.183）が発行された。 本号の特集テーマは、「通販が街にやって来た！」。 通販から店舗・売り場展開に乗り出した アスクル、オイシックス、DoCLASSE、Yahoo ...続きを読む