『CRM年鑑』をリニューアルします!
西村道子コラム 2011年7月9日投稿
今週は月刊『アイ・エム・プレス』8月号の印刷入稿~校正の週だったことに加え、 目下、新刊の編集作業の追い込み中とあって、またもや慌しい1週間でした。 新刊・・・というのは、(株)アイ・エム・プレスが 2003年から発行し ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』の記事を続々公開中!!
アーカイブに掲載された過去の弊社出版物掲載記事にかかわる解説、および記事の完成に至るまでの裏話などを掲載しています。
西村道子コラム 2011年7月9日投稿
今週は月刊『アイ・エム・プレス』8月号の印刷入稿~校正の週だったことに加え、 目下、新刊の編集作業の追い込み中とあって、またもや慌しい1週間でした。 新刊・・・というのは、(株)アイ・エム・プレスが 2003年から発行し ...続きを読む
西村道子コラム 2011年6月26日投稿
今週は弊社主催のセミナーがあったりで、あわただしい1週間でした。 そんな中、月刊『アイ・エム・プレス』2011年7月号が発行されました。 なんと今年ももう半分過ぎたのかと思うと、速いのなんのって・・・。 さて、7月号の特 ...続きを読む
西村道子コラム 2011年5月28日投稿
今週の水曜日は、月刊『アイ・エム・プレス』6月号 (2011年5月25日発行、VOL.181)の発行日でした。 6月号の特集テーマは、「再検証! 地域密着型ビジネス」。 これは、もうかれこれ数ヶ月前から特集テーマに上がっ ...続きを読む
西村道子コラム 2011年4月23日投稿
今週は月刊『アイ・エム・プレス』5月号が納品された。 本号は、まさに東日本大震災の前後に取材・編集に当たっていた号。 以前のブログにも書いたが、当初の予定を急遽変更し、 「災害時の企業対応とコーズ・マーケティングの可能性 ...続きを読む
西村道子コラム 2011年4月16日投稿
昨日は数年ぶりに、法政大学ビジネススクール イノベーション・マネジメント研究科の小川孔輔先生にインタビューを行った。 先生がこの春、『異文化適応のマーケティング』を監訳されるという噂を聞きつけ、 折りしも4月25日発行 ...続きを読む
西村道子コラム 2011年4月2日投稿
昨日は、月刊『アイ・エム・プレス』4月25日発行号の 総論の方向性を決めるブレストを開催し、 特集タイトルを下記の通り決定しました。 「緊急特集:災害時の企業対応とコーズ・マーケティングの可能性」 東日本大震災が発生した ...続きを読む
西村道子コラム 2011年3月29日投稿
月刊『アイ・エム・プレス』179号が発行された。 179号の特集タイトルは、「顧客サポートの底力」。 本特集は、以下の4社のケーススタディに加えて、 弊誌のコメンテーターでもある 法政大学経営大学院 教授 嶋口充輝氏への ...続きを読む
西村道子コラム 2011年2月27日投稿
先週、月刊『アイ・エム・プレス』3月号が発行された。 特集は、「使いこなそう! ソーシャルメディア」。 このブログにアップするのに先駆けてTwitterにこのタイトルを記したら、 学生時代の友人から、“使いこなす”主体を ...続きを読む
西村道子コラム 2011年2月20日投稿
先週、『コールセンター年鑑』の2011年版を印刷入稿した。 当初の予定からはおおよそ10日ぐらい遅れてしまったが、 2月24日には納品予定なので、ご予約いただいた方々には、 25日~26日にお届けできる予定である。 本書 ...続きを読む
西村道子コラム 2011年2月5日投稿
今月は月刊『アイ・エム・プレス』2月25日発行号に加えて、 『コールセンター年鑑 2011』を発行するので、 先月末以来、原稿チェックやら校正やらに大童。 このブログも2週間近く間隔をあけてしまった。 目下、月刊『アイ・ ...続きを読む
西村道子コラム 2011年1月23日投稿
先週末、月刊『アイ・エム・プレス』2011年2月号が納品された。 今回の特集は、「2011年“チャット時代”到来!?」。 昨年来、顧客や見込客とのマーケティング・コミュニケーションに チャットを導入する企業が増加している ...続きを読む
西村道子コラム 2010年12月25日投稿
クリスマスおめでとうございます。 皆さんは、どんなクリスマスをお過ごしでしょうか? 私は昨晩は9時頃まで仕事をしていましたが、 今夜は昔からの友人との食事会です。 さて、今週は、すでにお正月休みが秒読み段階とあって、 超 ...続きを読む
西村道子コラム 2010年12月4日投稿
今週は、弊社にとって年内最後のイベントとも言える、 (社)日本テレマーケティング協会の 「コールセンター基礎講座」での講演も無事、終了。 なんだかんだとイベントに明け暮れているうちに、 早くも今年最後の号=2011年1月 ...続きを読む
西村道子コラム 2010年11月23日投稿
昨日は、月刊『アイ・エム・プレス』創刊15周年記念号に向けて、 計7名のコメンテーターの中から4名にお集まりいただき、 数年ぶりにコメンテーター座談会を開催した。 ご参加いただいたのは、下記の4名。司会は私が務めさせてい ...続きを読む
西村道子コラム 2010年11月21日投稿
先週は日曜日がオフィスのお引越しだったため、とにかくバタバタした1週間だった。 そんな中、金曜日には、25日発売の月刊『アイ・エム・プレス』12月号が納品された。 12月号の特集は、「目指せ!『顧客満足度No.1』」。 ...続きを読む
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