西村道子コラム  2011年6月26日投稿

今週は弊社主催のセミナーがあったりで、あわただしい1週間でした。 そんな中、月刊『アイ・エム・プレス』2011年7月号が発行されました。 なんと今年ももう半分過ぎたのかと思うと、速いのなんのって・・・。 さて、7月号の特 ...続きを読む

西村道子コラム  2011年5月28日投稿

今週の水曜日は、月刊『アイ・エム・プレス』6月号 （2011年5月25日発行、VOL.181）の発行日でした。 6月号の特集テーマは、「再検証！　地域密着型ビジネス」。 これは、もうかれこれ数ヶ月前から特集テーマに上がっ ...続きを読む

西村道子コラム  2011年4月23日投稿

今週は月刊『アイ・エム・プレス』5月号が納品された。 本号は、まさに東日本大震災の前後に取材・編集に当たっていた号。 以前のブログにも書いたが、当初の予定を急遽変更し、 「災害時の企業対応とコーズ・マーケティングの可能性 ...続きを読む

西村道子コラム  2011年4月2日投稿

昨日は、月刊『アイ・エム・プレス』4月25日発行号の 総論の方向性を決めるブレストを開催し、 特集タイトルを下記の通り決定しました。 「緊急特集：災害時の企業対応とコーズ・マーケティングの可能性」 東日本大震災が発生した ...続きを読む

西村道子コラム  2011年3月29日投稿

月刊『アイ・エム・プレス』179号が発行された。 179号の特集タイトルは、「顧客サポートの底力」。 本特集は、以下の4社のケーススタディに加えて、 弊誌のコメンテーターでもある 法政大学経営大学院　教授　嶋口充輝氏への ...続きを読む

西村道子コラム  2011年2月27日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』3月号が発行された。 特集は、「使いこなそう！　ソーシャルメディア」。 このブログにアップするのに先駆けてTwitterにこのタイトルを記したら、 学生時代の友人から、“使いこなす”主体を ...続きを読む

西村道子コラム  2011年2月5日投稿

今月は月刊『アイ・エム・プレス』2月25日発行号に加えて、 『コールセンター年鑑 2011』を発行するので、 先月末以来、原稿チェックやら校正やらに大童。 このブログも2週間近く間隔をあけてしまった。 目下、月刊『アイ・ ...続きを読む

西村道子コラム  2011年1月23日投稿

先週末、月刊『アイ・エム・プレス』2011年2月号が納品された。 今回の特集は、「2011年“チャット時代”到来！？」。 昨年来、顧客や見込客とのマーケティング・コミュニケーションに チャットを導入する企業が増加している ...続きを読む

西村道子コラム  2010年12月25日投稿

クリスマスおめでとうございます。 皆さんは、どんなクリスマスをお過ごしでしょうか？ 私は昨晩は9時頃まで仕事をしていましたが、 今夜は昔からの友人との食事会です。 さて、今週は、すでにお正月休みが秒読み段階とあって、 超 ...続きを読む

西村道子コラム  2010年11月23日投稿

昨日は、月刊『アイ・エム・プレス』創刊15周年記念号に向けて、 計7名のコメンテーターの中から4名にお集まりいただき、 数年ぶりにコメンテーター座談会を開催した。 ご参加いただいたのは、下記の4名。司会は私が務めさせてい ...続きを読む

西村道子コラム  2010年11月21日投稿

先週は日曜日がオフィスのお引越しだったため、とにかくバタバタした1週間だった。 そんな中、金曜日には、25日発売の月刊『アイ・エム・プレス』12月号が納品された。 12月号の特集は、「目指せ！『顧客満足度No.1』」。 ...続きを読む