独自性の高い個性的なショッピングモールを目指す
（株）４７ＣＬＵＢ
アーカイブ 2008年11月4日投稿
全国の地方新聞社が集まり、地域の良質で信頼できる商品を厳選して紹介するインターネット上のショッピングモール「47CLUB」（よんななクラブ）。WebサイトではSaaS型のレコメンドソリューションを導入し、Webパーソナラ ...続きを読む
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顧客の行動履歴や情報共有を重視しWebを通した接客を具現化
（株）ドクターシーラボ
アーカイブ 2008年11月2日投稿
クリニックと同じように、カウンセリングを行った上で製品を提供したい――。そんな思いから、クリニック内で「薬用アクアコラーゲンゲル スーパーモイスチャー」をはじめとするスキンケア製品の販売を始めた（株）ドクターシーラボ。現 ...続きを読む
Webサイトの全面リニューアルを機にレコメンデーション機能も強化
（株）セレクトスクエア
アーカイブ 2008年11月1日投稿
数多くの有名セレクトショップが出店する“オンライン･セレクトショップ”「SELECT SQUARE」は、2008年10月にWebサイトの全面リニューアルを実施した。ユーザーインタフェースの改良とともに、出店者の作業フロー ...続きを読む
「人を想う力」で想像力を養い「one to only one」の実現を追求
（株）ＪＩＭＯＳ
アーカイブ 2008年7月2日投稿
コールセンターを「ユアーズルーム」と名付け、戦略の中核と位置付ける（株）JIMOS。人とつながる仕組み作りを大前提に、1988年の設立以来、コミュニケータの「人を想う力」を養う研修に取り組んでいる。他部署との連携を巧みに ...続きを読む
楽天グループにとってロイヤルティの高いユーザーにさらなるサービスを提供
楽天トラベル（株）
アーカイブ 2008年6月4日投稿
楽天トラベル（株）は、2007年1月23日から「楽天トラベル」において、厳選した一流ホテル・旅館のみの情報・予約を提供する新サービス「Platinum Collection ～for Celeblities～」をスタート ...続きを読む
宅配事業でのネット受注に加え無添加食品のオンラインショップも開設
らでぃっしゅぼーや（株）
アーカイブ 2008年2月4日投稿
1988年、環境NPO「日本リサイクル運動市民の会」の活動を母体に設立されたらでぃっしゅぼーや（株）。同社では以前からインターネットの利用に積極的に取り組んでおり、主にWebによる情報提供や利用者の募集などに活用してきた ...続きを読む
ネット社会の進展を見越し全国の生協に先駆けてネット販売に参入
パルシステム生活協同組合連合会
アーカイブ 2008年2月3日投稿
パルシステム生活協同組合連合会は、1都8県にある10の生協から構成されるグループだ。パルシステムでは、2000年3月から、全国の生協に先駆けて一部地域で「オンラインパルサービス」を開始。2001年7月から、全エリアでネッ ...続きを読む
エリア限定の会員制ネットスーパー事業で店舗販売の補完を狙う
サミット（株）
アーカイブ 2008年2月2日投稿
サミット（株）は、2003年2月から、電話およびFAXによる「サミットお届けサービス」を東京・世田谷区の代沢十字路店で実験展開してきたが、2005年11月でこれをいったん中止。2007年4月からは同じ世田谷区を中心に、新 ...続きを読む
約6年をかけてお客様の需要を見極めネットスーパーへ本格的に参入
（株）イトーヨーカ堂
アーカイブ 2008年2月1日投稿
（株）イトーヨーカ堂では、お客様の買い物をサポートするサービスを各種取り揃えている。中でも、2001年3月から一部店舗で実験を続けてきたネットスーパー事業については、2008年春までに80店舗に拡大する計画を推進中。リア ...続きを読む
有料の「おためしセット」により継続使用につながる新規顧客を獲得
（株）ファンケル
アーカイブ 2008年1月2日投稿
（株）ファンケルでは、無添加化粧品の通信販売事業において、事業開始当初から有料のサンプルセット「おためしセット」を用意。現在、ターゲット別に「ファンケル無添加スキンケアおためしセット」と「ファンケル無添加スキンケアDXお ...続きを読む
過去の苦い経験を乗り越えて名実ともに顧客志向の経営を実践
（株）再春館製薬所
アーカイブ 2007年12月2日投稿
（株）再春館製薬所は、今を去る14年前、アウトバウンドにより顧客のクレームを誘発。これを機に販売システムを改革し、 顧客志向の企業へと生まれ変わった。この5月にはWebサイトへの不正アクセスに見舞われたが、過去の経験を活 ...続きを読む
109系の有名ブランドを揃えて若年世代の女性客の高い支持を集める
（株）モバコレ
アーカイブ 2007年11月4日投稿
（株）モバコレはハイティーンから20代前半の女性をターゲットにしたファッション系のショッピングサイトだ。親会社である（株）ディー・エヌ・エー（DeNA）が蓄積してきた集客力を武器に、独自のビジネスを展開している。 カタロ ...続きを読む
常に新鮮な売り場づくりを目指すことでPCによるネット通販を上回るまでに成長
（株）ネットプライス
アーカイブ 2007年11月3日投稿
2000年3月、（株）ネットプライスでは、商品の購入申込者が集まれば集まるほど、価格が下がり、普段よりおトクな価格で購入できるインターネット上での販売モデル「ギャザリング」（共同購入）を日本でいち早くスタート。また、20 ...続きを読む
カタログ通販とモバイル通販のバランスを上手に取ったビジネスを展開
（株）ニッセン
アーカイブ 2007年11月2日投稿
カタログ通販の老舗というイメージの強いニッセン。実はモバイル通販でも2006年には18億円を売り上げている。取扱アイテム数はアパレルを中心に雑貨、美容関連商品、食品など約1万点、アパレルにおける色、サイズなどのバリエーシ ...続きを読む
全方位からユーザーを囲みインタラクティブなケータイ通販サービスを提供
（株）シーエー・モバイル
アーカイブ 2007年11月1日投稿
2000年5月にモバイル専門マーケティング企業として設立されたシーエー・モバイル。「ONE☆FESTA」をはじめ、数多くの人気モバイルコマースサイトを運営している。その最大の特徴は、同社の大半のサイトが国内3大ケータイキ ...続きを読む
