2008年7月号の記事 | アイ・エム・プレス

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（株）Ｔカード＆マーケティング

アーカイブ 2008年7月11日投稿

企業の枠を超えた共通ポイントサービス「Tポイント」およびTカード発行を展開する（株）Tカード＆マーケティング。同社では、TポイントおよびTカードに関する問い合わせに対応するTカードサポートセンターを運用すると同時に、同セ ...続きを読む

（株）ＪＩＭＯＳ

アーカイブ 2008年7月2日投稿

コールセンターを「ユアーズルーム」と名付け、戦略の中核と位置付ける（株）JIMOS。人とつながる仕組み作りを大前提に、1988年の設立以来、コミュニケータの「人を想う力」を養う研修に取り組んでいる。他部署との連携を巧みに ...続きを読む

サントリー（株）

アーカイブ 2008年7月1日投稿

サントリー（株）では、「お客様コミュニケーション部お客様センター」に寄せられる情報を蓄積・分析し、全社的に活用する情報システム・体制を整備している。このほか、日常業務で顧客と直接触れ合う機会が少ない部門の社員がお客様セン ...続きを読む

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