2007年12月号の記事 | アイ・エム・プレス

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（株）Ｅストアー

アーカイブ 2007年12月11日投稿

Webショップ運営に必要なシステムや集客の仕組みをパッケージ化した「ショップサーブ」、そして「サイトサーブ」を提供する（株）Eストアー。ユーザーを対象とした同社テクニカルヘルプデスクは、サポーターとしてユーザーのビジネ ...続きを読む

雪印乳業（株）

アーカイブ 2007年12月4日投稿

2000年～2001年にかけて起きた「大阪工場食中毒事件」と「雪印食品牛肉偽装事件」という2度の事件により企業存亡の危機に陥った雪印乳業（株）。創業の精神に立ち返り、“健土健民”の精神のもと、企業理念や企業ビジョンを再構 ...続きを読む

ソフトバンクＢＢ（株）

アーカイブ 2007年12月3日投稿

2004年1月、「Yahoo！BB」の顧客情報約452万人分が外部に流出するという大規模な個人情報漏えい事件が発生。情報セキュリティ体制の抜本的な見直しを迫られることになったソフトバンクBB（株）は、個人情報を直接取り扱 ...続きを読む

（株）再春館製薬所

アーカイブ 2007年12月2日投稿

（株）再春館製薬所は、今を去る14年前、アウトバウンドにより顧客のクレームを誘発。これを機に販売システムを改革し、顧客志向の企業へと生まれ変わった。この5月にはWebサイトへの不正アクセスに見舞われたが、過去の経験を活 ...続きを読む

（株）カカクコム

アーカイブ 2007年12月1日投稿

2005年5月14日、価格比較サイト「価格.com」は、何者かによる不正アクセスによって、一時閉鎖に追い込まれた。同サイトを運営する（株）カカクコムは、それまで専用のお客様窓口を設けていなかったが、その必要性を痛感。事件 ...続きを読む

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