長い歴史の中で培った独自性の高い商品の特徴をダイレクトに訴求
森下仁丹（株）
アーカイブ 2012年2月2日投稿
1893年の創業以来、ヘルスケア製品、医療機器・医薬品などの製造・販売を手掛ける森下仁丹（株）では、1993年から健康食品の通信販売に着手。独自性の高い商品の特徴を生活者にダイレクトに訴求できる販売チャネルとして通販のメ ...続きを読む
カテゴリー: 企業事例
月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、（株）アイ・エム・プレスがこれまでに発行した出版物に掲載された記事の中から、インタラクティブ・マーケティングにかかわるケーススタディをテーマごとに掲載しています。
50～60代女性を主要ターゲットに生薬研究に基づく育毛剤を販売
（株）バスクリン
アーカイブ 2012年2月1日投稿
入浴剤で知られる（株）バスクリンでは2009年、女性向けの薬用育毛剤ブランド「髪姫（はつひめ）」を立ち上げ、通販事業に本格参入した。100年以上に及ぶ生薬研究に基づく独自性の高い商品は、ターゲットとした50～60代女性に ...続きを読む
コンタクトセンター最前線（第122回）：予約センターとお客さまの声係でお客さまの利便性とCSの向上を推進
ニッポンレンタカーサービス（株）
アーカイブ 2012年1月11日投稿
レンタカーやリース事業の老舗として知られるニッポンレンタカーサービス（株）。同社では、40年以上にわたり、常にお客さまの利便性とCSの向上を追求してきた。現在では、予約センターで取り逃しのない迅速な対応を推進する一方、V ...続きを読む
多様なチャネルを通じたクーポン配布で来店促進を図る
（株）レインズインターナショナル
アーカイブ 2012年1月4日投稿
（株）レインズインターナショナルでは、展開する焼肉レストランチェーン「牛角」の販売促進において、クーポンの配布を法人営業、街頭などでのチラシ配りと並ぶ重要な手段として位置付け。メールマガジンのほか、ソーシャルメディアを通 ...続きを読む
「かざすクーポン」など先進的な取り組みで高い稼働率を実現
日本マクドナルド（株）
アーカイブ 2012年1月3日投稿
日本マクドナルド（株）では、近年、ケータイ／スマートフォンを活用したクーポン戦略に注力してきた。2008年5月から展開を開始した「かざすクーポン」など先進的な取り組みにより、総計約2,600万人近い会員を獲得。属性や購買 ...続きを読む
航空券購入に利用できるｅクーポンをオファーにコミュニティサイトへの投稿を促進
全日本空輸（株）
アーカイブ 2012年1月2日投稿
全日本空輸（株）では、Webサイト「ANA SKY WEB」の中でソーシャルメディアと連携したプラットフォーム「Social Sky Park」を運営。航空券の購入に利用できるｅクーポンをオファーにTwitter、Fac ...続きを読む
話題性のあるクーポンで直営店に顧客を誘導
アディダス ジャパン（株）
アーカイブ 2012年1月1日投稿
全国64カ所の直営店やWebサイト、SNSなどを活用してさまざまなプロモーションを展開しているアディダス ジャパン（株）。同社では、スマートフォンアプリやFacebookチェックインクーポンなど話題性のあるツールを活用し ...続きを読む
コンタクトセンター最前線（第121回）：電話での受注・問い合わせ受付業務を集約 組合員の声の把握と応対品質の均一化を目指す
パルシステム生活協同組合連合会
アーカイブ 2011年12月11日投稿
1都9県で130万人の組合員を対象に食品の個配事業などを展開するパルシステムグループでは、組合員の声の把握と電話応対品質の均一化を目指して、2011年5月30日にパルシステムサービスセンターを開設。2013年度中の完全集 ...続きを読む
オンライン書店「e-hon」で書店とお客さまの接点を創造
（株）トーハン
アーカイブ 2011年12月3日投稿
書籍や雑誌などの卸売業である（株）トーハンでは、2000年11月、オンライン書店「e-hon」を開設。書店へのEC機能の提供にとどまらず、注文商品の店頭受け取りによって来店を促進しているほか、トーハン主導によるeメール・ ...続きを読む
幅広い業態・規模の納入先各社のニーズにきめ細かく対応
国分（株）
アーカイブ 2011年12月2日投稿
国内食品卸売業のリーディング・カンパニーである国分（株）では、本部と支社の業務分担により、幅広い業態・規模の納入先事業者を対象とするきめ細かいリテールサポートを実現。さらに事業者向け会員制ネット卸を運営することなどによっ ...続きを読む
すぐに使える“ご繁盛ネタ”の提供で飲食店経営をサポート
アサヒビール（株）
アーカイブ 2011年12月1日投稿
アサヒビール（株）では2009年5月からインターネット上で「ご繁盛サポートネット」を運営。会員の飲食店を対象に販促アイデアやレシピ、食材・料理画像素材などの実践的な情報を提供するとともに、会員向けセミナーの開催なども行う ...続きを読む
コンタクトセンター最前線（第120回）：受付チャネル別のチーム編成で迅速・確実な対応を推進
（株）MonotaRO
アーカイブ 2011年11月11日投稿
カタログやECサイトを介して、現場や工場で必要とされる各種工具や用品を販売している（株）MonotaROのコールセンターでは、チャネルと業務内容別にチームを編成して迅速・確実な対応を推進。また、ユーザーの声を取扱商品やプ ...続きを読む
独自のコーディング･ガイドラインに基づくサイトづくりでSEO対策を強化
保険マンモス（株）
アーカイブ 2011年11月4日投稿
2005年8月の創業以来、インターネットによる生命保険・医療保険のマッチング事業を展開してきた保険マンモス（株）。同社では、コンテンツを大幅に拡充するなどしてポータルサイト「保険マンモス」への集客を強化。多くの相談案件を ...続きを読む
Webサイトを通じて安定した宿泊予約を獲得
（株）東急ホテルズ
アーカイブ 2011年11月3日投稿
日本全国で東急ホテル、エクセルホテル東急、東急インなどのブランドでホテル運営を行う（株）東急ホテルズでは、2000年代半ばから自社Webサイトを通じた宿泊予約の拡大に着手。SEMを中心とした集客とタイムリーなリニューアル ...続きを読む
暮らしに役立つ「安全・安心」情報を継続的に発信
セコム（株）
アーカイブ 2011年11月2日投稿
セコム（株）では2011年3月、Webサイト内に家庭向け安全・安心総合情報サイト「セコム安心マガジン」を開設。防犯・防災に関する啓蒙を通じて社会的責任を果たすとともに、日常的・継続的な情報発信により、「防犯・防災と言えば ...続きを読む
