コンタクトセンター最前線(第121回):電話での受注・問い合わせ受付業務を集約 組合員の声の把握と応対品質の均一化を目指す

パルシステム生活協同組合連合会

2011年12月号の記事

アーカイブ  2011年12月11日投稿

1都9県で130万人の組合員を対象に食品の個配事業などを展開するパルシステムグループでは、組合員の声の把握と電話応対品質の均一化を目指して、2011年5月30日にパルシステムサービスセンターを開設。2013年度中の完全集 ...続きを読む



幅広い業態・規模の納入先各社のニーズにきめ細かく対応

国分(株)

2011年12月号の記事

アーカイブ  2011年12月2日投稿

国内食品卸売業のリーディング・カンパニーである国分(株)では、本部と支社の業務分担により、幅広い業態・規模の納入先事業者を対象とするきめ細かいリテールサポートを実現。さらに事業者向け会員制ネット卸を運営することなどによっ ...続きを読む


すぐに使える“ご繁盛ネタ”の提供で飲食店経営をサポート

アサヒビール(株)

2011年12月号の記事

アーカイブ  2011年12月1日投稿

アサヒビール(株)では2009年5月からインターネット上で「ご繁盛サポートネット」を運営。会員の飲食店を対象に販促アイデアやレシピ、食材・料理画像素材などの実践的な情報を提供するとともに、会員向けセミナーの開催なども行う ...続きを読む