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タグ: Webマーケティング

すぐに使える“ご繁盛ネタ”の提供で飲食店経営をサポート

アサヒビール（株）

2011年12月号の記事

アーカイブ  2011年12月1日投稿

アサヒビール（株）では2009年5月からインターネット上で「ご繁盛サポートネット」を運営。会員の飲食店を対象に販促アイデアやレシピ、食材・料理画像素材などの実践的な情報を提供するとともに、会員向けセミナーの開催なども行う ...続きを読む

独自のコーディング･ガイドラインに基づくサイトづくりでSEO対策を強化

保険マンモス（株）

2011年11月号の記事

アーカイブ  2011年11月4日投稿

2005年8月の創業以来、インターネットによる生命保険・医療保険のマッチング事業を展開してきた保険マンモス（株）。同社では、コンテンツを大幅に拡充するなどしてポータルサイト「保険マンモス」への集客を強化。多くの相談案件を ...続きを読む

プロアクティブのユーザーに多様なスキンケアサポートを提供

ガシー・レンカー・ジャパン（株）

2011年4月号の記事

アーカイブ  2011年4月4日投稿

TVCMでお馴染みのプロアクティブのブランド認知率は約80％に。次の重要課題となる顧客維持に向けて、メンバーズプログラムを刷新。適切なアドバイスを提供することによって、もっと製品の良さを実感してもらおうと、メディアとメニ ...続きを読む

コミュニティー・サイトを通じて100万人を超える会員に写真の楽しさを訴求

オリンパスイメージング（株）

2011年4月号の記事

アーカイブ  2011年4月3日投稿

オリンパスイメージング（株）では、同社のデジタルカメラ・ユーザーを対象に写真投稿コミュニティー・サイト「フォトパス」を運営。「写真を通じて会員同士のコミュニケーションを広げ、写真をより楽しんでもらう」ためのサポートを通じ ...続きを読む

“ランナーのランナーによるランナーのためのランニング・コミュニティー”を運営

アディダス ジャパン（株）

2011年4月号の記事

アーカイブ  2011年4月1日投稿

アディダスジャパン（株）は2008年2月、「アディダス ランニング共和国」を設立。Webサイトとリアル拠点の連携により、ランニング初心者からエリートランナーまでのあらゆる層のランナーを対象にさまざまなサポートを提供し、ラ ...続きを読む

電話・メールと並ぶ直接的なコミュニケーション・チャネルとしてチャット窓口を運用

マイクロソフト（株）

2011年2月号の記事

アーカイブ  2011年2月4日投稿

マイクロソフト（株）では、2007年から購入前の製品に関する問い合わせ窓口のひとつとしてチャットによる「マイクロソフト オンライン コンシェルジェ」を運用。電話やeメールとは異なるチャットのメリットを活用して、迅速で的確 ...続きを読む

サイト上の“迷える”顧客にチャット対応を推奨してコミュニケーションの最適化を図る

日本アイ・ビー・エム（株）

2011年2月号の記事

アーカイブ  2011年2月3日投稿

日本アイ・ビー・エム（株）では、Webサイト上で必要な情報を探して迷っていると思われる顧客に対して、スペシャリストがチャットを活用してアドバイスを行う「IBMライブ・チャット」を提供。まずはソフトウェア製品ページでの本格 ...続きを読む

チャット利用者の約90％が対応に満足　新たな顧客層の取り込みに期待

ＳＢＩ損害保険（株）

2011年2月号の記事

アーカイブ  2011年2月2日投稿

ダイレクト損害保険ビジネスを手掛けるSBI損害保険（株）。SBIグループのインターネット金融サービスノウハウと、あいおいニッセイ同和損保の業務ノウハウを融合して実現したリーズナブルな保険料の自動車保険が人気を博し、契約件 ...続きを読む

チャットシステムの導入で「リアルタイムでカウンセリングが受けられる化粧品通販サイト」を実現

（株）イプサ

2011年2月号の記事

アーカイブ  2011年2月1日投稿

化粧品メーカーの（株）イプサでは2010年8月、「イプサ公式通販サイト」のリニューアルオープンに伴い、国内化粧品業界で初の「チャットカウンセリング」をスタート。接客経験が豊富な「イプサオンラインクルー」の対応によって、店 ...続きを読む