2011年2月号の記事 | アイ・エム・プレス

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大同生命保険（株）

アーカイブ 2011年2月11日投稿

中小企業を中心に、低廉な保険料で大きな保障が得られる個人定期保険の開発・販売に注力している大同生命保険（株）。同社のコールセンターでは、年々拡大する業務内容に伴い入電数が増加。これに対応するべく熊本に新センターを開設した ...続きを読む

マイクロソフト（株）

アーカイブ 2011年2月4日投稿

マイクロソフト（株）では、2007年から購入前の製品に関する問い合わせ窓口のひとつとしてチャットによる「マイクロソフトオンラインコンシェルジェ」を運用。電話やeメールとは異なるチャットのメリットを活用して、迅速で的確 ...続きを読む

日本アイ・ビー・エム（株）

アーカイブ 2011年2月3日投稿

日本アイ・ビー・エム（株）では、Webサイト上で必要な情報を探して迷っていると思われる顧客に対して、スペシャリストがチャットを活用してアドバイスを行う「IBMライブ・チャット」を提供。まずはソフトウェア製品ページでの本格 ...続きを読む

ＳＢＩ損害保険（株）

アーカイブ 2011年2月2日投稿

ダイレクト損害保険ビジネスを手掛けるSBI損害保険（株）。SBIグループのインターネット金融サービスノウハウと、あいおいニッセイ同和損保の業務ノウハウを融合して実現したリーズナブルな保険料の自動車保険が人気を博し、契約件 ...続きを読む

（株）イプサ

アーカイブ 2011年2月1日投稿

化粧品メーカーの（株）イプサでは2010年8月、「イプサ公式通販サイト」のリニューアルオープンに伴い、国内化粧品業界で初の「チャットカウンセリング」をスタート。接客経験が豊富な「イプサオンラインクルー」の対応によって、店 ...続きを読む

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