リアルタイム方式を採用するなど顧客ニーズをつかむサイト作りを展開
チケットキング
アーカイブ 2005年9月2日投稿
格安航空券、外貨両替・USドル、コンサートチケット、新幹線切符、高速バス、観光タクシー、カプセルホテルなどの格安チケットを扱う「チケットキング」。同店は、同業他社に先駆けて、約5年半前にインターネットによるチケット販売を ...続きを読む
タグ: Webマーケティング
複数のサイトを運営し、効果的なプロモーション活動を展開
（株）アートネイチャー
アーカイブ 2005年9月1日投稿
日本初の毛髪総合企業として、毛髪を通じ、人の心を豊かにするライフスタイルを提唱する（株）アートネイチャー。先進的な増毛・育毛技術の提供を続ける同社は、インターネットを利用した試みにも積極的だ。業界で初めて、チャットによる ...続きを読む
“食”に関する話題に絞ることで質の高いコミュニティ作りを目指す
メイプル（株）
アーカイブ 2005年5月5日投稿
B食倶楽部は、「おいしくて、幸せな時間の共有」をキャッチフレーズに、食文化に特化したブログコミュニティサイトとして、2004年11月にスタートした。会員からの紹介がなければ入会することができない制約がある中で、着実に会員 ...続きを読む
お客様の情報を橋渡しすることで“不動産流”のCRMを追求
三井不動産（株）
アーカイブ 2005年5月4日投稿
不動産業界でもブログ活用がはじまった。三井不動産では、従来型のWebサイトにブログ機能を加えた人と暮らしのコミュニティサイト、「みんなの住まい」を開設。お客様との新たなコミュニケーションの形成を目指している。 既存の住宅 ...続きを読む
参加者同士のコミュニティ化を図り商品理解とコアなファンづくりを促進
Ｐ＆Ｇ
アーカイブ 2005年5月3日投稿
2004年秋、他社に先駆けてブログを活用したキャンペーンを展開し、注目を浴びたP&G。同社は日用品・化粧品など多種多様なキャンペーン実績を持つ。今回の取材では、初の試みとして、ブログを活用した洗濯用洗剤「アリエ ...続きを読む
ブランド・プロモーションと社内における意識改革に活用
（株）三陽商会
アーカイブ 2005年5月2日投稿
総合アパレルメーカーの（株）三陽商会は、ITの活用が遅れているアパレル業界の中で、競合他社に先駆けてブログを投入。新ブランド「SmackyGlam（スマッキーグラム）」のプロモーションに活用するとともに、新ブランドの共感 ...続きを読む
生活者視点のコミュニティ作りとニュースの双方向性に挑戦
神奈川新聞社
アーカイブ 2005年5月1日投稿
2005年2月、Webサイトのリニューアルと同時に、新聞社として初のブログを立ち上げた神奈川新聞社。報道機関である同社が、地域情報を軸として、生活者のコミュニティ作りに乗り出している。前例のない取り組みに、全国からさまざ ...続きを読む
常に緊張関係のあるパートナーシップを形成し患者が能動的に医療に参加できる仕組みを作る
（医）鉄蕉会 亀田総合病院
アーカイブ 2004年9月1日投稿
日本経済新聞が行っている調査では、「医療の質重視」が2位、「患者にやさしい」で6位、「経営充実度」でも19位に入り、総得点で2位となった亀田総合病院。早くから電子カルテを導入し、患者に対して医療情報を開示するなど、透明性 ...続きを読む
販売チャネルのマルチ化で他社にマネのできない営業プロセスに改革
（株）リコー（株）
アーカイブ 2004年4月7日投稿
大規模な販売・サービス網をベースに、業界一番乗りでインターネットを導入。顧客ニーズの変化に販売チャネルのマルチ化でいち早く対応し、顧客の視点からビジネスのあり方を再構築した。 顧客ニーズの変化にマルチチャネル化で対応 高 ...続きを読む
販売パートナー企業の新しい技術習得とソリューション提案を支援
シスコシステムズ（株）
アーカイブ 2004年4月2日投稿
企業の統合・再編､製造のスリム化・オフショア化､外資の進出などが進む中、 IT市場も大変革の時を迎えている。ネットワークの構築にとどまらず、新たな価値を生み出すサービスの提案が求められているのだ。技術力不足を補い、営業活 ...続きを読む
DM・コールセンター・eメールの三位一体で顧客サービスを強化
アメリカンホーム保険会社
アーカイブ 2004年3月4日投稿
アメリカンホーム保険会社では、eメールをWebサイトや電話、DMと同列のお客様とのコミュニケーション・ツールのひとつと位置付け、それぞれのメリットを活かして相互補完的に利用している。Webとeメールによるオンライン契約に ...続きを読む
ネットショッピングは企業とお客様の双方にとってメリット大
（株）ファンケル
アーカイブ 2004年3月3日投稿
（株）ファンケルのネットショッピングは、売上高が2001年210％、2002年173％，2003年150％と急拡大している。それは、お客様にとっても同社にとっても、時間と手間とコストを軽減できるメリットが大きいからだ。ま ...続きを読む
7種類のメルマガとeメールでお客様の株式取引をバックアップ
松井証券（株）
アーカイブ 2004年3月2日投稿
日本で初めてインターネットによる株式取引をスタートさせた松井証券（株）。インターネットやeメールをフル活用して投資情報を提供。その中からお客様が自分で情報を選択し、自己責任において低コストで株式や為替の取り引きができるよ ...続きを読む
eメールを使ったプロモーションでメルマガ講読者の3分の1が車を購入！
本田技研工業（株）
アーカイブ 2004年3月1日投稿
DM、TVCM、新聞などでの広告展開を一切行わずに、ローコストで1万人ものお客様にスポーツカーを販売した本田技研工業（株）。その大きな勝因は、商品の認知→理解→購入意欲の喚起→購入に至るまでの一連のプロセスすべてを、パー ...続きを読む
見込客を組織化し20％以上の契約率を達成
野村不動産（株）
アーカイブ 2003年7月4日投稿
顧客接点で得た情報を販売部門と製造部門が共有。同じテーブルを囲んで新企画を論じ合う。製造・販売・管理を一環して手掛ける野村不動産では、各顧客に適したプロモーションを展開することによって、モデルルーム来場者の20％が契約に ...続きを読む
