コンタクトセンター最前線(第41回):事故を転機にお客様対応を強化 CRMに基づく商品の改良・開発を推進
カルビー(株)
アーカイブ 2005年5月11日投稿
お客様にフレッシュなおいしさと満足感を届けるために、 鮮度と品質にこだわり、 新しいコンセプトの商品を提供し続けるカルビー(株) 。 同社では、2000年8月に起こったポテトチップスカナヘビ混入事件をきっかけに、大掛かり ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
カルビー(株)
アーカイブ 2005年5月11日投稿
お客様にフレッシュなおいしさと満足感を届けるために、 鮮度と品質にこだわり、 新しいコンセプトの商品を提供し続けるカルビー(株) 。 同社では、2000年8月に起こったポテトチップスカナヘビ混入事件をきっかけに、大掛かり ...続きを読む
メイプル(株)
アーカイブ 2005年5月5日投稿
B食倶楽部は、「おいしくて、幸せな時間の共有」をキャッチフレーズに、食文化に特化したブログコミュニティサイトとして、2004年11月にスタートした。会員からの紹介がなければ入会することができない制約がある中で、着実に会員 ...続きを読む
三井不動産(株)
アーカイブ 2005年5月4日投稿
不動産業界でもブログ活用がはじまった。三井不動産では、従来型のWebサイトにブログ機能を加えた人と暮らしのコミュニティサイト、「みんなの住まい」を開設。お客様との新たなコミュニケーションの形成を目指している。 既存の住宅 ...続きを読む
P&G
アーカイブ 2005年5月3日投稿
2004年秋、他社に先駆けてブログを活用したキャンペーンを展開し、注目を浴びたP&G。同社は日用品・化粧品など多種多様なキャンペーン実績を持つ。今回の取材では、初の試みとして、ブログを活用した洗濯用洗剤「アリエ ...続きを読む
(株)三陽商会
アーカイブ 2005年5月2日投稿
総合アパレルメーカーの(株)三陽商会は、ITの活用が遅れているアパレル業界の中で、競合他社に先駆けてブログを投入。新ブランド「SmackyGlam(スマッキーグラム)」のプロモーションに活用するとともに、新ブランドの共感 ...続きを読む
神奈川新聞社
アーカイブ 2005年5月1日投稿
2005年2月、Webサイトのリニューアルと同時に、新聞社として初のブログを立ち上げた神奈川新聞社。報道機関である同社が、地域情報を軸として、生活者のコミュニティ作りに乗り出している。前例のない取り組みに、全国からさまざ ...続きを読む
©Michiko Nishimura All Rights Reserved.