有料の「おためしセット」により継続使用につながる新規顧客を獲得
（株）ファンケル
アーカイブ 2008年1月2日投稿
（株）ファンケルでは、無添加化粧品の通信販売事業において、事業開始当初から有料のサンプルセット「おためしセット」を用意。現在、ターゲット別に「ファンケル無添加スキンケアおためしセット」と「ファンケル無添加スキンケアDXお ...続きを読む
タグ: プロモーション
イベントと流通店頭で年間400万個の試供品を配布
アサヒフードアンドヘルスケア（株）
アーカイブ 2008年1月1日投稿
錠菓市場「売り上げ個数NO.1」のシュガーレスミントタブレット「ミンティア」を販売するアサヒフードアンドヘルスケア（株）。同社は、東京・渋谷の街全体を使った参加型スポーツイベント「MINTIA JAPAN in Shib ...続きを読む
ポイントカードの導入により沿線住民との関係構築を図る
西武鉄道（株）
アーカイブ 2007年10月3日投稿
使うとたまるものをご存じだろうか？ 答えはポイントプログラム。実は最近、私鉄各社がこのプログラムの導入に積極的になっている。沿線に住む住民は、必ず利用するのだから、ポイントによる誘導など必要ないのではないか？ そんな疑問 ...続きを読む
あくまでも顧客との対話を重視 “優遇感” にマーケット戦略の軸足を置く
住商オットー（株）
アーカイブ 2007年10月2日投稿
2007年2月に売上高約179億円を達成した住商オットー（株）。2004年度に陥った経常赤字から脱却し、2億7,000万円の当期純利益を計上するまでに、業績を回復した。その起爆剤となったのが、2006年に行った｢Otto ...続きを読む
コミュニケーションに注力し顧客との “エンゲージ”を目指す
アメリカン・エキスプレス・インターナショナル，Inc．
アーカイブ 2007年10月1日投稿
持っていることが一種のステータスとも見られる「アメリカン・エキスプレス・カード」。基本となるグリーンカード（通称）でも年会費が1万2,600円という高価格にもかかわらず、確実に顧客の心をつかみ、一度つかんだら離れられない ...続きを読む
パートナーとの協業体制により高度なソリューションを実現
日本オラクル（株）
アーカイブ 2007年4月4日投稿
データベースやミドルウエア、業務アプリケーションを主体とした製品やサービスの提供を行っている日本オラクル（株）。ここ数年では、ピープルソフトやシーベルを買収し、製品ラインナップを広げてさまざまな顧客のニーズに対応。同社の ...続きを読む
既存チャネルを活かしつつ販売店主体の通信販売を実現
コクヨＳ＆Ｔ（株）
アーカイブ 2007年4月2日投稿
文具販売店が、顧客企業へカタログやネットを介した通信販売を行う際に、システム面や物流面をサポートするオフィス用品購買システム「@office」。費用負担を上まわる売上増大効果をもたらし、販売店からも好評を得ている。販売店 ...続きを読む
代理店による店舗展開を推進 “顧客との継続的な関係づくり”に貢献
アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社）
アーカイブ 2007年4月1日投稿
保険業界の営業スタイルは、これまでの“売り手主導型”から、顧客自らが能動的に必要な保障を選択する“顧客主導型”へと変化しつつある。アフラックでは、同社販売代理店が運営する来店型店舗「アフラックサービスショップ」の展開を他 ...続きを読む
地域限定サービスの案内にタウンプラスの特性を活かす
パレットタウン運営協議会（森ビル（株））
アーカイブ 2007年2月3日投稿
パレットタウンでは、2004年から臨海副都心の地域限定で優待カードを発行している。配達地域指定冊子小包郵便物「タウンプラス」を使って地域の住民・就業者にくまなく配布したことにより、法人だけでも１％を超える高いレスポンスを ...続きを読む
ポイントカードと連動したキャンペーン展開で来店率を向上
（株）東急ハンズ
アーカイブ 2007年2月2日投稿
2004年4月、ファン層の拡大とコミュニケーション深化を目的に「ハンズクラブカード」制度を開始した（株）東急ハンズ。会員向けに年3～4回ほど全店共通のキャンペーン情報をDMにて告知するとともに、各店舗の販促チームが地域に ...続きを読む
セグメント情報を組み合わせ高い費用対効果を実現
（株）オーエムシーカード
アーカイブ 2007年2月1日投稿
（株）オーエムシーカードでは、利用代金明細書を活用した情報提供を積極的に展開。マーケット・セグメンテーションをきめ細かく行い、独自の分析により運用値で80万通りの組み合わせを実現。One to Oneのメディアによる適切 ...続きを読む
メンバーズプログラムを導入し パーソナルな関係の構築を目指す
（株）リテイルネットワークス
アーカイブ 2006年10月4日投稿
「会いたくなったら、ディズニーストア。」というディズニーストアのコミュニケーション・コンセプトをベースに、メンバーズプログラム「fantamiliar（ファンタミリア）」を導入した（株）リテイルネットワークス。同社では、 ...続きを読む
メルマガやWebサイトをフル稼動しポイント倶楽部会員のランクアップを図る
楽天（株）
アーカイブ 2006年10月3日投稿
楽天（株）は楽天スーパーポイントを獲得しているアクティブユーザーを対象に「楽天ポイント倶楽部」を創設。会員を4ランクに分け、それぞれのランクに応じた特典を提供している。現在、同社では、会員ランク別にメルマガやWebサイト ...続きを読む
安全性や最速最短、定時発着率の高さ 高品質のホスピタリティが高いリピート率に
フィンランド航空
アーカイブ 2006年10月2日投稿
80年を超える歴史を誇るフィンランド航空。同社は安全性や最速最短、定時発着率で高い評価を得ている。また、機内サービスやホスピタリティにも定評があることから、顧客満足度が高いという評判だ。個々の乗客からの要望への対応など、 ...続きを読む
紙媒体や旅行を伴う総会など重層的な接点により顔の見える関係づくりに成功
クラブツーリズム（株）
アーカイブ 2006年10月1日投稿
同じ趣味・嗜好の仲間が集い、旅を通じて豊かなコミュニティを形成していく機会を提供するクラブツーリズム（株）は、顧客との“顔の見える関係づくり”を仕組み化。自身も同社の会員で、クラブツーリズム会員向けの月刊情報誌「旅の友」 ...続きを読む
