コンタクトセンター最前線(第63回):根気よく話を聞いてお客様の気持ちを晴らしお客様とサロンの良好な関係作りをサポート
(株)ソシエ・ワールド
アーカイブ 2007年2月11日投稿
1960年に創業した(株)ソシエ・ワールドは、 女性の美しさを追求するトータル・エステティックサロン。同社のお客様相談室では、会員を対象に問い合わせおよび苦情を受け付けることで、 会員が気持よくサロンへ通い続けることがで ...続きを読む
インタラクティブ・マーケティングの専門誌 月刊『アイ・エム・プレス』掲載の約1,000社の企業事例を公開中!!
(株)ソシエ・ワールド
アーカイブ 2007年2月11日投稿
1960年に創業した(株)ソシエ・ワールドは、 女性の美しさを追求するトータル・エステティックサロン。同社のお客様相談室では、会員を対象に問い合わせおよび苦情を受け付けることで、 会員が気持よくサロンへ通い続けることがで ...続きを読む
パレットタウン運営協議会(森ビル(株))
アーカイブ 2007年2月3日投稿
パレットタウンでは、2004年から臨海副都心の地域限定で優待カードを発行している。配達地域指定冊子小包郵便物「タウンプラス」を使って地域の住民・就業者にくまなく配布したことにより、法人だけでも1%を超える高いレスポンスを ...続きを読む
(株)東急ハンズ
アーカイブ 2007年2月2日投稿
2004年4月、ファン層の拡大とコミュニケーション深化を目的に「ハンズクラブカード」制度を開始した(株)東急ハンズ。会員向けに年3~4回ほど全店共通のキャンペーン情報をDMにて告知するとともに、各店舗の販促チームが地域に ...続きを読む
(株)オーエムシーカード
アーカイブ 2007年2月1日投稿
(株)オーエムシーカードでは、利用代金明細書を活用した情報提供を積極的に展開。マーケット・セグメンテーションをきめ細かく行い、独自の分析により運用値で80万通りの組み合わせを実現。One to Oneのメディアによる適切 ...続きを読む
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