通信ネットワーク最前線（第22回）
（株）KDDコミュニケーションズ
アーカイブ 1998年7月11日投稿
昨年12月よりインターネット電話サービスを開始した（株）KDDコミュニケーションズ。同社におけるフリーダイヤルとナンバー・ディスプレイの活用方法について話を聞いた。 グループの向上を目的に新サービスを開始 （株）KDD ...続きを読む
カテゴリー: 企業事例
月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、（株）アイ・エム・プレスがこれまでに発行した出版物に掲載された記事の中から、インタラクティブ・マーケティングにかかわるケーススタディをテーマごとに掲載しています。
“読者の目”で紙面を徹底チェック
（株）読売新聞社
アーカイブ 1998年7月6日投稿
問い合わせ受付に記事データベースをフル活用 メーカーや流通業の“耳”がお客様相談窓口だとすれば、情報を扱う新聞社のそれは、読者相談室である。新聞社はニュース提供機能のみならず、自らの主張を持っており、情報の受発信、すな ...続きを読む
顧客情報を分析し、最適な情報を発信
（株）サンルートホテルシステム
アーカイブ 1998年7月5日投稿
予約システムとホームページをドッキング 国内84店、海外7店、合わせて91店のホテルを展開する（株）サンルートホテルシステムは、97年12月からインターネットのホームページ上での宿泊予約受付を開始した。 日常的にパソ ...続きを読む
「Let’s talk about your Geteway」を合言葉に
日本ゲートウェイ2000（株）
アーカイブ 1998年7月4日投稿
コンピュータを「受注生産」「通信販売」 ゲートウェイ2000は、1985年、アメリカのアイオワ州スー・シティの牧場の片隅でスタートをきった。会社設立に当たって創立者のテッド・ウエイト氏が描いたビジョンは、「ユーザーひと ...続きを読む
CTIを活用し、受注業務の効率・効果を追求
OAサプライ用品販売A社
アーカイブ 1998年7月3日投稿
顧客を待たせず、確実に注文をキャッチ 札幌、仙台、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、広島、福岡の全国9カ所に受注センター、およびデリバリー・センターを構え、コピー用紙やトナーなどの販売を行っているA社では、94年にオムロ ...続きを読む
“よきモノづくり”に消費者の声を活かす
花王（株）
アーカイブ 1998年7月2日投稿
「花王エコーシステム」で情報を共有化 花王（株）が独自の顧客対応システム、「花王エコーシステム」を導入したのは1978年。きめ細かな顧客対応を実現するためにコンピュータ・システムを導入した先進事例として、同社の生活科学 ...続きを読む
「ナンバー・ディスプレイ」の活用で迅速・確実な配車を実現
金港交通（株）
アーカイブ 1998年7月1日投稿
約200台のタクシーの位置を画面上で把握 1952年（昭和27年）創業の金港交通（株）（本社：横浜市）は、CTI技術をいち早く採り入れたタクシー会社だ。97年1月にスタートした「ナンバー・ディスプレイ」の試験提供に企業 ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第21回）
AT&T Jens（株）
アーカイブ 1998年6月11日投稿
今、通話料金が安いことで注目を集めているインターネット電話。AT&T Jens（株）が提供するインターネット電話サービス「AT&T @phone」について話を聞いた。 独自の環境を利用したインターネッ ...続きを読む
データ・コミュニケーションに特化して独自の地位を構築
ブラック・ボックス・ジャパン（株）
アーカイブ 1998年6月4日投稿
オリジナル製品を世界77カ国で販売 BLACK BOXは1977年にアメリカ・ピッツバーグで誕生した、データ・コミュニケーションおよびコンピュータ周辺機器専門の通販企業。現在、世界13カ国に支社を置き、77カ国で通信販 ...続きを読む
オフィス向け納品業務を出発点に通販展開地域を全国に拡大
（株）アサヒ商会
アーカイブ 1998年6月3日投稿
全国5拠点から日本全国に翌日配送 群馬県高崎市に本社を構える（株）アサヒ商会は、1947年の創業。地域密着型の文具店として開業した後、徐々に事務用品の取り扱いを増やし、高崎市役所や地場の企業などに主要メーカーの商品カタ ...続きを読む
“お客様のために進化する”オフィス用品デリバリーNO.1企業
アスクル（株）
アーカイブ 1998年6月2日投稿
流通サービス業に徹し、お客様が求める商品・サービスを提供 オフィスに必要なものを翌日届ける「アスクル」、つまり“明日来る”サービスは、文具・オフィス家具メーカーのプラス（株）の一事業として、93年3月にスタートした。利 ...続きを読む
世界最大のオフィス用品チェーン店が日本上陸！
オフィス・デポジャパン（株）
アーカイブ 1998年6月1日投稿
5年間で50店舗を出店予定 オフィス・デポ社（Office DEPOT Inc.）はアメリカ・フロリダ州デルレイビーチに本社を構える、世界最大のオフィス用品チェーン店。1986年の設立以来、オフィスで必要とされるあらゆ ...続きを読む
通信ネットワーク最前線（第20回）
チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
アーカイブ 1998年5月11日投稿
1996年10月、日本初の通販専業の生命保険会社として日本国内への参入を果たしたチューリッヒ生命。 同社における生命保険マーケティングの現状と展望について話を聞いた。 日本初、通販専業の生命保険会社をスタート チューリ ...続きを読む
営業店とコールセンターが二人三脚で営業活動を推進
安田信託銀行
アーカイブ 1998年5月5日投稿
テレホンサービスセンターが営業店を強力に支援 長期にわたる資金調達・貸し出しを行い、財務管理の機能も併せ持つ信託銀行では、取引開始に当たって個々の顧客の資産内容や家族のライフステージなどをうかがい、最適な資産運用プラン ...続きを読む
“頭脳”と“手足”が一体となったデータベース・マーケティングを推進
横浜銀行
アーカイブ 1998年5月4日投稿
97年12月にセンターを一新 横浜銀行が「ハローサービスセンター」の名称でコールセンターを構えたのは1991年のことだ。以来、ローンや年金に関する相談を受け付けるインバウンド、年金振替指定口座の獲得やメイン化推進のため ...続きを読む
