1998年5月号の記事 | アイ・エム・プレス

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チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド

アーカイブ 1998年5月11日投稿

1996年10月、日本初の通販専業の生命保険会社として日本国内への参入を果たしたチューリッヒ生命。同社における生命保険マーケティングの現状と展望について話を聞いた。日本初、通販専業の生命保険会社をスタート　チューリ ...続きを読む

安田信託銀行

アーカイブ 1998年5月5日投稿

テレホンサービスセンターが営業店を強力に支援　長期にわたる資金調達・貸し出しを行い、財務管理の機能も併せ持つ信託銀行では、取引開始に当たって個々の顧客の資産内容や家族のライフステージなどをうかがい、最適な資産運用プラン ...続きを読む

横浜銀行

アーカイブ 1998年5月4日投稿

97年12月にセンターを一新　横浜銀行が「ハローサービスセンター」の名称でコールセンターを構えたのは1991年のことだ。以来、ローンや年金に関する相談を受け付けるインバウンド、年金振替指定口座の獲得やメイン化推進のため ...続きを読む

第一勧業銀行

アーカイブ 1998年5月3日投稿

テレマーケティングへの積極的な取り組み　第一勧業銀行では、業界に先駆けて1994年1月からテレマーケティングを開始。非対面のチャネルにより営業店をサポートすること、顧客のニーズを把握し、疑問や不満を解消することが目的で ...続きを読む

富士銀行

アーカイブ 1998年5月2日投稿

新サービスの軸は「顧客との関係作り」　富士銀行では、1998年3月2日、新サービス「富士ファーストクラブ」をスタートさせた。これは同行が金融ビッグバンに向けて、他行との競争に勝ち抜くために、「顧客との関係作り」を軸に進 ...続きを読む

住友銀行

アーカイブ 1998年5月1日投稿

ビッグバンへ向けたテレホンバンキングへの取り組み　金融業界の規制緩和にともない、業種の自由化、商品・価格の自由化などが進み、今まで以上に取扱商品の品揃え、料金、サービスが競われる時代がやってきた。　銀行業界では日本版 ...続きを読む

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