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育児経験のあるスタッフがスペシャリストとして売上拡大に貢献

（株）ミキハウス

2012年5月号の記事

アーカイブ  2012年5月3日投稿

ベビー・子ども服などの企画・製造・販売を手掛ける（株）ミキハウスでは、主要ブランドのひとつである「ミキハウスファースト」が20周年を迎えるに当たって、「認定子育てキャリアアドバイザー」制度をスタート。育児経験のある女性ス ...続きを読む

外部資格を取得したスペシャリストが高い接客レベルを実現

（株）東急百貨店

2012年5月号の記事

アーカイブ  2012年5月2日投稿

（株）東急百貨店では、2007年6月から「スペシャリスト制度」を運用。店頭スタッフの接客レベル向上につながる外部機関認定資格の取得をサポートするとともに、各種スペシャリストの存在を顧客に積極的にアピールすることで、同社店 ...続きを読む

「接客ロールプレイングコンテスト」でスタッフの販売力を底上げ

（株）インターメスティック

2012年5月号の記事

アーカイブ  2012年5月1日投稿

「ゾフ」ブランドを展開する（株）インターメスティックは、眼鏡の小売業界にSPA方式で切り込み、低価格でファッショナブルな眼鏡で若い世代に支持されている。人の介在が不可欠な商品だけに、付加価値や優位性につながる接客力を何よ ...続きを読む

編集性の高いコンテンツによりソーシャルメディアにふさわしいコマースを目指す

（株）東急ハンズ

2012年4月号の記事

アーカイブ  2012年4月4日投稿

「東急ハンズ」「ハンズ ビー」などの小売店舗を運営する（株）東急ハンズでは、2009年9月のTwitterアカウント取得を皮切りにソーシャルメディアへの取り組みを開始。特にFacebookページには「Shop」コンテンツ ...続きを読む

多様なチャネルを通じたクーポン配布で来店促進を図る

（株）レインズインターナショナル

2012年1月号の記事

アーカイブ  2012年1月4日投稿

（株）レインズインターナショナルでは、展開する焼肉レストランチェーン「牛角」の販売促進において、クーポンの配布を法人営業、街頭などでのチラシ配りと並ぶ重要な手段として位置付け。メールマガジンのほか、ソーシャルメディアを通 ...続きを読む

「かざすクーポン」など先進的な取り組みで高い稼働率を実現

日本マクドナルド（株）

2012年1月号の記事

アーカイブ  2012年1月3日投稿

日本マクドナルド（株）では、近年、ケータイ／スマートフォンを活用したクーポン戦略に注力してきた。2008年5月から展開を開始した「かざすクーポン」など先進的な取り組みにより、総計約2,600万人近い会員を獲得。属性や購買 ...続きを読む

Twitter上のアクティブサポートでお客さまの要望を把握

ブックオフオンライン（株）

2011年10月号の記事

アーカイブ  2011年10月4日投稿

ブックオフグループのEC事業部門として、書籍やCDなどの通販・買い取りサイトを運営しているブックオフオンライン（株）。利便性の高いサイトづくりに努めてきた同社では、お客さま視点のサイトづくりを推進するべくVOCの収集を強 ...続きを読む

店舗販売により顧客の利便性向上と新たな顧客層の開拓を実現

オイシックス（株）

2011年8月号の記事

アーカイブ  2011年8月2日投稿

青果物、肉・卵、魚、加工食品などのインターネット通信販売、店舗宅配事業を手掛けてきたオイシックス（株）では、2010年11月、恵比寿三越内に初の直営店をオープン。2011年3月には2号店として二子玉川東急フードショー店も ...続きを読む

デザイン性の高い商品の訴求を目的に伊勢丹新宿本店に期間限定のリアル店舗を出店

アスクル（株）

2011年8月号の記事

アーカイブ  2011年8月1日投稿

オフィス用品や理科学用品、医療材料などの通信販売を手掛けるアスクル（株）。同社では、「ハッピーオフィスネットワーク」の実現を目指して、2004年からデザイン性の高い商品の開発に注力。その商品を広く訴求することを目的に、2 ...続きを読む

「イタリア式の食文化」の提案で一般大衆層の“食”を豊かに

（株）サイゼリヤ

2011年7月号の記事

アーカイブ  2011年7月3日投稿

イタリアンレストラン・チェーンの（株）サイゼリヤでは、2003年12月に中国・上海に海外1号店をオープンして以来、積極的に海外出店を推進。「イタリア式の食文化」を提案し、一般大衆層の“食”を豊かにすることに貢献する。アジ ...続きを読む

アジア展開を経営の大きな柱に

イオン（株）

2011年7月号の記事

アーカイブ  2011年7月1日投稿

1985年にマレーシアに海外1号店を出店し、アジア展開をスタートしたイオン。同社では2011年度からの中期3カ年計画でアジアへのシフトを表明。2011年度に中国本社、2012年度にASEAN本社を設立する計画を示すなど、 ...続きを読む