2012年5月号の記事 | アイ・エム・プレス

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アーカイブ 2012年5月23日投稿

1割以上がなんらかのDMを見て商品を購入。教えたくない個人情報の筆頭は電話番号。生活者はDM（紙ベースのDM）、eDM（eメールでのDM）をどのぐらい受け取り、どのように利用しているのだろうか。 DMを受け取った後の ...続きを読む

グラクソ・スミスクライン（株）

アーカイブ 2012年5月11日投稿

医療用医薬品、コンシューマーヘルスケア製品の研究開発、輸入、製造、販売を手掛けるグラクソ・スミスクライン（株）。同社のコンタクトセンターであるカスタマー・ケア・センターは、製薬会社における一般的な医療従事者向けの情報提供 ...続きを読む

（株）ヤマダ電機

アーカイブ 2012年5月4日投稿

（株）ヤマダ電機では、2003年9月から運用している社内資格制度をベースに、従業員が職責ごとに求められる業務レベルを充足する体制を確立。さらに、「家電アドバイザー」制度など、外部機関が運営する資格制度も活用しながら、接客 ...続きを読む

（株）ミキハウス

アーカイブ 2012年5月3日投稿

ベビー・子ども服などの企画・製造・販売を手掛ける（株）ミキハウスでは、主要ブランドのひとつである「ミキハウスファースト」が20周年を迎えるに当たって、「認定子育てキャリアアドバイザー」制度をスタート。育児経験のある女性ス ...続きを読む

（株）東急百貨店

アーカイブ 2012年5月2日投稿

（株）東急百貨店では、2007年6月から「スペシャリスト制度」を運用。店頭スタッフの接客レベル向上につながる外部機関認定資格の取得をサポートするとともに、各種スペシャリストの存在を顧客に積極的にアピールすることで、同社店 ...続きを読む

（株）インターメスティック

アーカイブ 2012年5月1日投稿

「ゾフ」ブランドを展開する（株）インターメスティックは、眼鏡の小売業界にSPA方式で切り込み、低価格でファッショナブルな眼鏡で若い世代に支持されている。人の介在が不可欠な商品だけに、付加価値や優位性につながる接客力を何よ ...続きを読む

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