郵政省

1997年11月号の記事

アーカイブ  1997年11月11日投稿

今回は、 6月から8月にかけて、郵便、 郵便貯金、簡易保険の各電話案内サービスにフリーダイヤルを導入した郵政省に話をうかがった。 ３つの電話案内サービス窓口にフリーダイヤルを導入 　郵政省では、今年6 月 20 日に「郵 ...続きを読む

（株）日本テレコメディア

1997年11月号の記事

アーカイブ  1997年11月5日投稿

代表取締役社長 関田 勝次氏 顧客にとってのメリットを追求 編集部： 御社の設立の経緯は？ 関田： 当社は 1986年 11 月に設立したテレマーケティング・エージェンシ一です。テレコメディアという社名はテレ＋コミュニケ ...続きを読む

ぴあ（株）

1997年11月号の記事

アーカイブ  1997年11月4日投稿

テレマーケティング部 部長 小熊 一実氏 電話をよりかかりやすくするために 編集部： 電話でチケット予約をするのは、いまや世の中の常識ですが…。 小熊： 情報誌『ぴあ』と連動した「チケットぴあ」がスタートした1984年に ...続きを読む

（株）資生堂

1997年11月号の記事

アーカイブ  1997年11月3日投稿

コンシューマーズセンター 主事 田中 亮成氏 コンシューマーズセンター 主事 滝沢 隆氏 お客様の意見を全社で共有 編集部： コンシューマーズセンターの役割についてお聞かせください。 田中： お客様の声を収集し、社内に伝 ...続きを読む

第一生命保険相互会社

1997年11月号の記事

アーカイブ  1997年11月2日投稿

お客様電話センター 課長 十川 邦男氏 お客様電話センター 課長補佐 田中 清氏 顧客接点として重要性を増す“電話” 編集部： お客様電話センター設立の目的は？ 十川： お客様からの各種問い合わせを一括して受け付けること ...続きを読む

全日本空輸（株）

1997年11月号の記事

アーカイブ  1997年11月1日投稿

営業本部 営業推進部 部長代理（顧客販促担当） 幸重 孝典氏 250万人の会員をがっちりサポート！ 編集部： 4 月に 「 ANA マイレージクラブ」がスタ ート しましたが、現在の会員数は？ 幸重： 旧「Program ...続きを読む

テレホンバンキング　泉州銀行／住友銀行／三和銀行

1997年10月号の記事

アーカイブ  1997年10月11日投稿

各行で続々とサービス開始が予定されているテレホンバンキング。今回は1997年5月、 6月にそれぞれサービスを開始した3行に話を聞いた。 　今、日本の金融システムが「日本版金融ビッグバン」によって大きく変わろうとしている。 ...続きを読む

（株）プリンスホテル

1997年9月号の記事

アーカイブ  1997年9月11日投稿

国内で77ホテルを有するプリンスホテル。今回は、 同社の予約センターについてお話をうかがった。 電話を利用したリザベーション・ネットワークを構築 　プリンスホテルは 1997 年 4 月より、札幌、秋田、仙台、新潟、金沢 ...続きを読む

日本電気（株）　

1997年8月号の記事

アーカイブ  1997年8月11日投稿

この7月、「パソコン インフォメーションセンター」 にフリーダイヤル200回線を導入。カスタマーサポートの充実で他社との差別化を図る日本電気（株） にお話をうかがった。 パーソナル・ユースへの対応 　PC98 シリーズで ...続きを読む

東京ガス（株）　

1997年7月号の記事

アーカイブ  1997年7月11日投稿

1992年にティージー・テレマーケティング（株）を設立し、本格的にインタラクティブ・マーケティングへの取り組みを開始した東京ガス（株）。これまでの経緯と現状について話を聞いた。 課題解決に向けた子会社の設立 　首都圏を中 ...続きを読む

（株）大和銀行

1997年6月号の記事

アーカイブ  1997年6月11日投稿

1996年にスタートした「新中期経営計画」の中に、“透明度の高い銀行”を掲げている（株）大和銀行。その具現化のために、通信メディアが大きな役割を果たしている。これまでの経緯と、その成果を聞いた。 創業80周年に向けた新た ...続きを読む