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カテゴリー: アーカイブ

月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、（株）アイ・エム・プレスがこれまでに発行した出版物に掲載された記事を掲載しています。

組合員参画型商品開発により、生協ブランドへのロイヤルティ向上を目指す

パルシステム生活協同組合連合会

2009年1月号の記事

アーカイブ  2009年1月3日投稿

1都8県にある10の生協から構成されるパルシステムは組合員による生活者参加型商品開発を手掛けており、2005年12月にはインターネットを活用した「商品開発オンラインモニター」を立ち上げた。しかし、モニタリングから1品目を ...続きを読む

顧客のアイデアに基づいて開発した商品を発売

（株）エーエム・ピーエム・ジャパン

2009年1月号の記事

アーカイブ  2009年1月1日投稿

コンビニエンスストア「am/pm」を展開する（株）エーエム・ピーエム・ジャパンでは2007年9月、「大人の食育」の普及・啓蒙活動として展開している「カラダにキブンにイイコトクラブ」の活動のひとつとして、「あなたとつくるク ...続きを読む

コンタクトセンター最前線（第85回）：インハウスコールセンターでお客さまの不安を解消　店舗と変わらぬコミュニケーションを推進

ブックオフオンライン（株）

2008年12月号の記事

アーカイブ  2008年12月11日投稿

全国900店舗で中古品の買取・販売を営むブックオフコーポレーション（株）のグループ企業として、インターネットによる中古の書籍・コミック・雑誌・CD・DVD・ゲームの買取・販売および新品の販売を手掛けるブックオフオンライン ...続きを読む

伝統的な紹介制度に加えてCGMを媒体とする口コミの活性化にも取り組む

（株）ファンケル

2008年12月号の記事

アーカイブ  2008年12月4日投稿

1980年の創業以来、「“不”のつく言葉を世の中からなくすこと」をテーマに事業を展開してきた（株）ファンケル。敏感肌に悩む女性の間での口コミや紹介によって認知度を高めてきた同社では、創業間もない時期から口コミや紹介をフォ ...続きを読む

「ジム友」制度により新規会員獲得を図るとともに紹介者の施設利用も促進

（株）東急スポーツオアシス

2008年12月号の記事

アーカイブ  2008年12月3日投稿

首都圏・近畿圏・広島エリアで32店舗の会員制総合フィットネスクラブの運営を手掛ける（株）東急スポーツオアシス。同社では2007年4月、従来からの既存会員による紹介制度を発展させるかたちで、「ジム友」をスタートさせた。「ジ ...続きを読む

顧客参画制度によって旅の仲間づくりを推進

クラブツーリズム（株）

2008年12月号の記事

アーカイブ  2008年12月2日投稿

無形商品である「旅行」は企業側からの情報発信によって他社との差別化を図るには限界があり、各社ではいかに付加価値を出すかに苦労している。クラブツーリズム（株）は設立当初から旅の仲間づくりを促進させる仕組みとして、顧客参画制 ...続きを読む

人気のプランと商品の2本柱でさらなる口コミの活性化を図る

（株）ウィルコム

2008年12月号の記事

アーカイブ  2008年12月1日投稿

安心、安全で便利なネットワーク環境を提供しようと、1995年に事業を開始し、現在では国内で唯一のPHSによる通信サービスを提供する（株）ウィルコム。学生を中心に、文字通り口コミが口コミを呼び、顧客が顧客を呼ぶ好循環の形成 ...続きを読む

コンタクトセンター最前線（第84回）：キャンペーンでアクセスを促進し愛用者アドバイザーがカツラに関する悩みに対応

（株）スヴェンソン

2008年11月号の記事

アーカイブ  2008年11月11日投稿

ドイツ生まれの増毛法「ヘアウィービングシステム」で美と健康をサポートする（株）スヴェンソン。同社では、2008年7月にカツラでお困りの方を対象とする無料相談窓口「カツラSOS」を開設した。受付拠点には、全国各地のスタジオ ...続きを読む

住宅・不動産情報検索サイトにクチコミ情報を実装することで、マーケティング戦略に生かす

（株）ネクスト

2008年11月号の記事

アーカイブ  2008年11月3日投稿

日本最大級の住宅・不動産情報ポータルサイト「HOME’S（ホームズ）」を運営する（株）ネクストでは、2008年7月、物件購入に当たってクチコミ情報へのニーズが高まっている背景を鑑み、クチコミ情報サイトとしての ...続きを読む

顧客の行動履歴や情報共有を重視しWebを通した接客を具現化

（株）ドクターシーラボ

2008年11月号の記事

アーカイブ  2008年11月2日投稿

クリニックと同じように、カウンセリングを行った上で製品を提供したい――。そんな思いから、クリニック内で「薬用アクアコラーゲンゲル スーパーモイスチャー」をはじめとするスキンケア製品の販売を始めた（株）ドクターシーラボ。現 ...続きを読む

コンタクトセンター最前線（第83回）：ぜん息の専門家が患者や家族の不安、疑問を解消

（独）環境再生保全機構

2008年10月号の記事

アーカイブ  2008年10月11日投稿

2004年4月に発足した（独）環境再生保全機構では、前身である旧公害健康被害補償予防協会の時代から20年にわたり、地域住民の健康維持を図ることを目的に公害健康被害予防事業を行っている。その事業の一環として「ぜん息電話相談 ...続きを読む

店舗を軸に“世界最速のサプライチェーン”を確立

ブックオフコーポレーション（株）

2008年10月号の記事

アーカイブ  2008年10月4日投稿

1990年5月、神奈川県相模原市の住宅街に「BOOKOFF」１号店をオープンしたブックオフコーポレーション（株）。その斬新なコンセプトは多くのユーザーに歓迎され、現在では日本全国に900店舗を展開するまでに至っている。「 ...続きを読む